Norma ISO, Punto 7.1.5: Recursos de seguimiento y medición
El
día de hoy Vamos a revisar el apartado 7.1.5 de la Norma ISO que nos habla
acerca de los "Recursos de seguimiento y medición". Te recuerdo que si quieres ver el video explicativo de este tema puedes ir a mi página de YouTube en el siguiente enlace:
Vamos
a ver lo que nos menciona en el
7.1.5.1
referente a "Generalidades"
La
organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para
asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el
seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los productos y
servicios con los requisitos. La organización debe asegurarse de que los
recursos proporcionados:
a)
son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición
realizadas;
b)
se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito.
La
organización debe conservar la información documentada apropiada como evidencia
de que los recursos de seguimiento y medición son idóneos para su propósito.
Recuerden
que en un video anterior tratamos el punto 7.1.3 de la Norma ISO, en ese video
hablamos acerca del requisito correspondiente a Infraestructura. En este punto
es algo similar, sólo que con la diferencia que al hablar de recursos estamos
abordando más específicamente de "los insumos que permitirán ejecutar las
estrategias seleccionadas" (D. Alessio, 2008). Recuerda que toda
organización debe establecer una estrategia para alcanzar una proyección a
futuro (visión) y establecer los objetivos correspondientes (actividades) para
alcanzar los resultados esperados de nuestro sistema de Gestión.
Para
ayudarte a entender acerca de este punto, mejor hablaremos de la herramienta
conocida como las "6M", esta herramienta de "6M" nos
menciona los RECURSOS necesarios con que debemos contar y se compone de los
siguientes puntos:
·
Mano
de Obra
·
Máquina
o Equipos
·
Medio
Ambiente
·
Moneda
o Capital
·
Métodos
y
·
Materiales
Estos
son los RECURSOS que nos menciona las 6M, son los más comunes y frecuentes y
también son los que deberías de identificar dentro de las actividades que
desarrollas para poder cumplir con este punto de la norma. Pueden estar
descritos en cualquier tipo de documento que creas conveniente. Pero lo más
común es que se plasme en un procedimiento.
En
algunas organizaciones suelen describir los recursos como cantidad de personas
para desarrollar una actividad (incluyendo la supervisión en caso amerite), la
cantidad y tipos de equipos a utilizar, materiales o accesorios, el tiempo en
el cual deben ejecutar dicha actividad, los pasos a seguir, y el área
correspondiente.
En
este punto de la norma específicamente nos está pidiendo identificar los
recursos necesarios para garantizar los parámetros o mediciones que nos está
solicitando el cliente.
También
nos dice que debemos asegurar y mantener estos recursos. Con esto nos está
solicitando que realicemos un seguimiento de este tipo de Recursos. Por
ejemplo, en el caso de los materiales necesarios que se cuente con stock
disponible y con respecto al personal, que se cuente con la Mano de Obra
disponible y se realice seguimiento al ausentismo y deserción laboral.
Si
deseas saber cómo elaborar un Procedimiento de trabajo escrito, te dejaré el
video correspondiente a la elaboración de un procedimiento y Flujograma.
Ahora
que ya explicamos este punto, vamos a revisar el siguiente sub-apartado de la
Norma
7.1.5.2
Trazabilidad de las mediciones
Revisemos
lo que nos dice la Norma
Cuando
la trazabilidad de las mediciones es un requisito, o es considerada por la
organización como parte esencial para proporcionar confianza en la validez de
los resultados de la medición, el equipo de medición debe:
a)
calibrarse o verificarse , o ambas, a intervalos especificados, o antes de su
utilización, contra patrones de medición trazables a patrones de medición
internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones, debe
conservarse como información documentada la base utilizada para la calibración
o la verificación;
b)
identificarse para determinar su estado;
c)
protegerse contra ajustes, daño o deterioro que pudieran invalidar el estado de
calibración y los posteriores resultados de la medición.
La
organización debe determinar si la validez de los resultados de medición
previos se ha visto afectada de manera adversa cuando el equipo de medición se
considere no apto para su propósito previsto, y debe tomar las acciones
adecuadas cuando sea necesario.
En
este punto de la Norma, nos menciona principalmente a los equipos de medición.
Todo producto o servicio; en su mayoría, requieren de mediciones necesarias. Ya
dijimos que se deben identificar los equipos necesarios para la elaboración,
pero también deben estar identificados los equipos de medición que se deben
contrastar o comparar para obtener las correctas medidas que nos solicitan los
clientes.
Veamos
un ejemplo: si yo brindo el servicio de instalación de un pozo a tierra y me
solicitan que la medición final sea menor a 15 ohmios. Entonces para realizar
dicha medición final del ohmiaje debo utilizar un Telurómetro. Este Telurómetro
debe estar correctamente calibrado y debe establecerse el periodo de tiempo
necesario para volver a realizar nuevamente su calibración, en este caso por un
laboratorio autorizado que emita el certificado correspondiente a dicha
comparación.
En
otro inciso de este punto de la Norma, nos dice que debe identificarse, en este
caso debemos hacerle el seguimiento mediante la asignación de un registro en
almacén (número de almacén) donde se especifique la marca del equipo, número de
serie y otros detalles que sean de relevancia para identificarlos cuando sea
necesario.
Y
por último, también nos dice que debe estar protegido contra ajustes, daños o
deterioro. Como en el ejemplo mencionado (Telurómetro) se trata de un equipo
que sale a campo de trabajo. En estos casos el equipo corre el riesgo de sufrir
algunos daños como caídas o golpes. Por lo que se debería establecer un procedimiento
para el tratamiento de este equipo. Podría tratarse de alguna protección
adicional a la carcasa del equipo, o un procedimiento de cuidado que debe tener
el telurómetro, o un almacenamiento especial, etc.
A
continuación vamos a ver un formato que nos puede ayudar a realizar el
seguimiento a las calibraciones de los equipos y el periodo de renovación de la
calibración necesaria.
Pasemos
a explicar dicho formato: en una de las columnas se muestra la descripción del
equipo, en otra la marca, el modelo la serie, fecha de calibración, la
frecuencia de calibración, el código de almacén asignado o también el código de
calibración asignado en laboratorio, el monto y el mes asignado para que al
final nos brinde un presupuesto anual necesario para cumplir con las
calibraciones anuales. Este aspecto es importante porque nos brinda una idea
del monto que deberá ser asignado para que se cumpla con las calibraciones y
prevenir que no se afecte dicha actividad.
Espero haberte ayudado con la explicación de este punto de la norma ISO y si tienes alguna duda me lo puedes dejar en los comentarios. Si te ayudó este Blog no olvides suscribirte compartirlo y darle like... Nos vemos hasta la siguiente oportunidad… Saludos.
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