En este blog compartiré información concerniente a la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente según las Normas ISO 9001, 14001 Y 45001
El día de hoy vamos a hablar de una herramienta muy importante para poder evitar que los trabajadores se expongan a un riesgo que puede terminar desencadenando un evento no deseado o también conocido como accidente de trabajo. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
Estamos hablando de la Negativa al Trabajo de Riesgo.
La actividad principal de todo Gestor que implementa o implanta un sistema de Gestión es concientizar respecto a la medidas de protección y control de los peligros y riesgos que se han identificado en las actividades.
Internacionalmente ¿Dónde está mencionado este tipo de medidas?
En La Resolucion Nº 957... Que viene a ser el "Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo"
En el CAPÍTULO II donde menciona acerca de Las "MEDIDAS DE PROTECCIÓN A LOS TRABAJADORES"
Específicamente en el artículo 15 inciso "C" nos menciona lo siguiente:
"En observancia de las legislaciones nacionales, los trabajadores no deberán sufrir perjuicio alguno cuando:
c) Juzguen necesario interrumpir una situación de trabajo por creer, por motivos razonables, que existe un peligro inminente que pone en riesgo su seguridad y salud o la de otros trabajadores. En este caso deberá informar de inmediato a su superior jerárquico directo y a los delegados de seguridad y salud en el trabajo. Mientras el empleador no haya tomado medidas correctivas, si fuera necesario, no podrá exigir a los trabajadores que reanuden sus actividades cuando subsista dicho peligro";
Y en la Decisión N° 584; El "Instrumento andino de seguridad y salud en el trabajo"
En su CAPÍTULO IV
Donde habla de
LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
Específicamente en el Artículo 21 nos menciona que:
"Sin perjuicio de cumplir con sus obligaciones laborales, los trabajadores tienen derecho a interrumpir su actividad cuando, por motivos razonables, consideren que existe un peligro inminente que ponga en riesgo su seguridad o la de otros trabajadores. En tal supuesto, no podrán sufrir perjuicio alguno, a menos que hubieran obrado de mala fe o cometido negligencia grave".
En el caso del Perú... En la Ley 29783 específicamente en el Artículo 63° nos menciona:
"Interrupción de actividades en caso inminente de peligro
El empleador establece las medidas y da instrucciones necesarias para que, en caso de un peligro inminente que constituya un riesgo importante o intolerable para la seguridad y salud de los trabajadores, estos puedan interrumpir sus actividades, e incluso, si fuera necesario, abandonar de inmediato el domicilio o lugar físico donde se desarrollan las labores. No se pueden reanudar las labores mientras el riesgo no se haya reducido o controlado".
En el decreto supremo 005-2012 en el Artículo 99°, menciona:
"La interrupción de las actividades en caso de inminente peligro previsto en el artículo 63° de la Ley no debe originar perjuicio económico al trabajador, salvo que ésta se deba a caso fortuito o fuerza mayor, en cuyo caso es de aplicación el artículo 15º del Texto Único Ordenado de la Ley de Productividad y Competitividad laboral, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-97-TR".
¿Qué países forman parte de esta comunidad andina de naciones?
En estos últimos años la seguridad y salud en el
trabajo es una de las disciplinas que ha tomado mayor importancia en el
desarrollo de las organizaciones. Es por ello que en este Blog abarcaremos
todo lo concerniente a los trabajos de Alto Riesgo. ¿Quieres conocer más de
este tema?... Entonces avancemos con este tema. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
¿Cuándo estamos hablando de un trabajo de Alto Riesgo?
Vamos a revisar la definición que nos brinda la normativa legal vigente en el Perú:
Trabajo de Alto Riesgo: Aquella tarea cuya realización implica un alto potencial de daño grave a la salud o muerte del trabajador. La relación de actividades calificadas como de alto riesgo será establecida por el titular de actividad minera y por la autoridad minera. (D.S. 024-2016)
Los Trabajos de Alto Riesgo más comunes son:
Trabajos en Caliente
Trabajos en Altura
Trabajos en Espacios Confinados
Trabajos con Energías Peligrosas
Trabajos de Izamiento de Cargas
Trabajos en Excavaciones
Trabajos con Materiales Peligrosos
¿Porqué se les considera a estos trabajos como Trabajos de Alto Riesgo?
Para responder a esta pregunta debemos primero revisar la fórmula del cálculo del Riesgo
La fórmula del Riesgo es igual a:
Riesgo = Probabilidad x Consecuencia
¿Porqué es igual a Probabilidad x Consecuencia?
Bueno, ya hemos mencionado en otro video el significado del Riesgo, pero para simplificarte las cosas vamos a volver a mencionarlo:
La definición de riesgo según la ISO 45001 es la siguiente:
Riesgo: "Combinación de la probabilidad de que ocurran eventos o exposiciones peligrosos relacionados con el trabajo y la severidad de la lesión y deterioro de la salud que pueden causar los eventos o exposiciones"
Volviendo a la fórmula y analizándola, podemos apreciar que según lo revisado y mostrado por su significado, el Riesgo tiene dos variables. Una de ellas es la Probabilidad y la segunda es la Consecuencia.
Es aquí donde se encierra la respuesta a la pregunta del porqué se les considera a este tipo de trabajos como "Trabajos de Alto Riesgo". Y es porque mientras mayor Consecuencia de gravedad de accidente presente el trabajo, o mejor dicho, mientras mayor sea la lesión que nos puedan causar este tipo de actividades. Mayor será el riesgo al cual nos estaremos sometiendo al momento de realizar esta actividad.
Vamos a explicarlo por medio de un ejemplo.
Supongamos que tenemos que realizar un pintado de una pared. No es lo mismo realizar esta actividad sobre una banqueta a la altura de 30 centímetros de altura del nivel suelo que realizar esa misma actividad sobre una escalera a 1.5 metros de altura del nivel del suelo o, realizar esa misma actividad pero sobre un andamio o balcón a 10 metros de altura del nivel del suelo.
Cada una de estas actividades encierra un nivel de Riesgo y todos deberíamos de coincidir en decir que la tercera actividad, aquella donde la persona se encuentra pintando la pared a una altura de 10 metros es la que encierra mayor riesgo porque las consecuencias podrían llegar a ser incluso fatales.
Para agregar a este ejemplo, ya explicamos en un anterior video que para considerar un Trabajo como Trabajo en Altura debe de pasar el metro ochenta de altura. Esta medida no es un número al azar y corresponde a un cálculo realizado mediante un estudio donde se evaluó la gravedad de las lesiones generadas en cada nivel de altura.
Y basados en la fórmula del riesgo, ¿Sólo se considera de Alto Riesgo a los trabajos con consecuencias graves?
Nó!... como también lo menciona la fórmula del Riesgo, debemos de evaluar la Probabilidad de que este tipo de actividades nos generen accidentes.
Y para responder esta pregunta debemos de evaluar qué tan probable es que este tipo de actividades nos generen accidentes. Para ello podemos consultar las estadísticas de accidentes o si se trata de una situación de la vida real ... debemos ver que tan frecuente estamos expuestos al peligro de accidentarnos cuando realizamos esta actividad.
Vamos a ver otro ejemplo:
No es lo mismo Realizar Un pintado de pared una vez al año que realizarla a diario.
Es decir, que mientras más frecuente estemos expuestos a este tipo de actividades; también estaremos más frecuentemente expuesto a este tipo de accidentes con lesiones graves.
Y si consultas las estadísticas podrás apreciar que la mayoría de accidentes... es decir la probabilidad de accidentes... en la mayoría se generan por este tipo de trabajos.
Así que... debemos tener mucho cuidado al momento de realizar o supervisar este tipo de actividades.
¿Esta lista de trabajos de Alto Riesgo puede aumentar?
Definitivamente, esta lista no es estática; y va a aumentar dependiendo de la experiencia de la organización. Existen organizaciones donde han tenido experiencia desastrosas con otros tipos de trabajo diferentes a los mencionados (PROBABILIDAD) en la lista presentada hace unos instantes y es por ello que este listado de actividades de Alto Riesgo varía. Es por eso recomendable que se agreguen a la lista de trabajos de alto riesgo de la organización.
A lo largo de tu experiencia podrás encontrar que en algunas organizaciones se tienen agregadas otras actividades como las actividades con explosivos, actividades de demolición y muchas otras. Y esto es porque la organización tiene la necesidad de agregarlas y tenerlas mucho más controladas.
Ahora... quisiera que me comentes ¿Qué tipo de actividad que no ha sido mencionada en este video también crees debería agregarse a la lista mostrada?
Puedes responderme en los comentarios.
Bueno sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA, compartir este material con todas las personas que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
¿Qué es una Condición Subestándar o Condición insegura?
El día de hoy vamos conocer el concepto que nos brinda el D.S. 005-2012-TR respecto a Condición Subestándar, también conocida como Condición Insegura. Revisemos la definición que nos brinda:
Condición Subestándar: "Es toda condición en el entorno del trabajo que puede causar un accidente".
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Al hablar de entorno estamos hablando del ambiente laboral, todo el ambiente o entorno de trabajo que rodea al personal integrante de la organización y la interacción que tiene con el mismo incluyendo la infraestructura, herramientas y equipos de trabajo que pueden generar accidentes o deterioro de integridad de la persona.
Para ayudar a su comprensión, vamos a citar algunos ejemplos de Condiciones subestándar:
Una escalera con peldaños rotos,
Una herramienta de poder sin las guardas de protección,
Mobiliario inadecuado para la ejecución de las tareas
Niveles excesivos de ruido;
Iluminación inadecuada (falta de luz, lámparas que deslumbran, mala distribución de las zonas de luz y sombra);
Ambientes de trabajo con presencia de humos o polvos excesivos
Falta de sistemas de alarma;
Falta de orden y limpieza en los lugares de trabajo;
Escasez de espacio para trabajar y almacenar materiales;
Falta de señalización de zonas de peligro;
Existencia de materiales combustibles o inflamables cerca de focos de calor;
Pisos en mal estado; irregulares, resbaladizos; entre otros.
Si te percatas con detenimiento podrás apreciar que al hablar de condiciones inseguras estamos hablando principalmente de falta de controles organizacionales. Para poder mejorar estos aspectos debemos identificar adecuadamente los riesgos y peligros a los que está expuesto el personal en las distintas tareas y labores que ejecuta para poder implementar medidas de control que mitiguen o disminuyan las consecuencias que pueden generar riesgos o accidentes de trabajo. Lo más común que realizan las organizaciones es partir de la elaboración de su matriz IPER-C, que es la matriz de Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Control.
Si no conoces de este tipo de herramienta puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
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Antes de avanzar con este tema, vamos a ver la definición del Acto Inseguro o también conocido como Acto Subestándar.
Definición: "Es toda acción o práctica incorrecta ejecutada por el trabajador que puede causar un accidente"
Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
En la definición mostrada nos está diciendo que son acciones propias de la persona y son acciones que están consideradas por debajo del estándar de trabajo establecido por las organizaciones. Estas acciones inseguras pueden darse de manera imprudente o por negligencia de la misma persona.
Cabe mencionar que los estándares de trabajo, varían de acuerdo al tipo de organización, al tipo de actividad o incluso dependiendo del tipo de reglamentación que tenga el país.
Por citar un ejemplo, la mayoría de normas de Seguridad y salud en el trabajo califican al trabajo de Altura a partir de un (01) metro ochenta (80) centímetros de altura. Pero hay otras organizaciones donde los trabajos de altura son considerados a partir de un (01) metro veinte (20) centímetros de altura (como en el caso de algunas actividades mineras); esto quiere decir que el estándar de un (01) metro veinte (20) centímetros es más exigente que el de 1.8 metros de altura. Dependiendo del tipo de estándar de trabajo definido por la organización va a significar si estás o no realizando un trabajo inseguro.
Existen mucha teorías que manifiestan que los actos inseguros o también llamados actos subestándar son las principales causas de accidentes en los distintos sectores laborales, la mayoría apunta a que están entre el 80 y 90% de las causas de accidentes.
Vamos a citar algunos ejemplos de actos inseguros o actos subestándares:
Realizar trabajos sin la autorización necesaria;
No respetar las normas del Reglamento de Seguridad y salud en el trabajo
Como usar vestimenta de trabajo inadecuada, demasiado holgada, con partes colgantes, con manchas de grasa o anillos, pulseras, collares, medallas u otros accesorios que generen riesgo de atrapamiento cuando se trabaja con máquinas que tienen partes móviles o rotativas.
Hacer bromas durante la jornada laboral;
Trabajar en condiciones inseguras
Trabajar a velocidades excesivas;
No reportar las condiciones de peligro que se observen,
No señalizarlas o controlar las condiciones de peligro;
No reportar los accidentes de trabajo
No utilizar los dispositivos de Seguridad,
Bloquear o anular los dispositivos de Seguridad,
Retirar los dispositivos de seguridad con que van equipadas las máquinas
o instalaciones;
Soltar o desplazar cargas, sin advertir a los demás;
Utilizar cables, cadenas, cuerdas, eslingas y aparejos de elevación, en mal estado de conservación; colocarse debajo de cargas suspendidas
Utilizar herramientas o equipos defectuosos o en mal estado;
Usar las herramientas, máquinas o instalaciones, de forma insegura o imprudente;
Reparar máquinas o instalaciones de forma provisional;
Realizar reparaciones para las que no se está autorizado;
Adoptar posturas incorrectas durante el trabajo; entre otros.
Son distintos los factores por los que una persona realiza actos o acciones inseguras. Pero dentro de los principales factores tenemos:
La falta de conocimiento que tiene la persona respecto a los riesgos de la actividad.
La falta de Concientización que se le brinda respecto a estos riesgos
Los malos hábitos de trabajo que se tienen dentro de la organización (o falta de estándares de trabajo) y falta de disciplina.
Como verás, estos factores son propios de la persona y van a variar dependiendo del tipo de población laboral que tengas dentro de tu organización. Lo primero que deberías hacer es identificar cuales son los principales factores que encuentras dentro de tu organización, para poder implementar la estrategia de trabajo adecuada que mitigue o atenúe dichos factores.
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Norma ISO, Punto 7.1.5: Recursos de seguimiento y medición
El
día de hoy Vamos a revisar el apartado 7.1.5 de la Norma ISO que nos habla
acerca de los "Recursos de seguimiento y medición". Te recuerdo que si quieres ver el video explicativo de este tema puedes ir a mi página de YouTube en el siguiente enlace:
Vamos
a ver lo que nos menciona en el
7.1.5.1
referente a "Generalidades"
La
organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para
asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el
seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los productos y
servicios con los requisitos. La organización debe asegurarse de que los
recursos proporcionados:
a)
son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición
realizadas;
b)
se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito.
La
organización debe conservar la información documentada apropiada como evidencia
de que los recursos de seguimiento y medición son idóneos para su propósito.
Recuerden
que en un video anterior tratamos el punto 7.1.3 de la Norma ISO, en ese video
hablamos acerca del requisito correspondiente a Infraestructura. En este punto
es algo similar, sólo que con la diferencia que al hablar de recursos estamos
abordando más específicamente de "los insumos que permitirán ejecutar las
estrategias seleccionadas" (D. Alessio, 2008). Recuerda que toda
organización debe establecer una estrategia para alcanzar una proyección a
futuro (visión) y establecer los objetivos correspondientes (actividades) para
alcanzar los resultados esperados de nuestro sistema de Gestión.
Para
ayudarte a entender acerca de este punto, mejor hablaremos de la herramienta
conocida como las "6M", esta herramienta de "6M" nos
menciona los RECURSOS necesarios con que debemos contar y se compone de los
siguientes puntos:
·Mano
de Obra
·Máquina
oEquipos
·Medio
Ambiente
·Moneda
o Capital
·Métodos
y
·Materiales
Estos
son los RECURSOS que nos menciona las 6M, son los más comunes y frecuentes y
también son los que deberías de identificar dentro de las actividades que
desarrollas para poder cumplir con este punto de la norma. Pueden estar
descritos en cualquier tipo de documento que creas conveniente. Pero lo más
común es que se plasme en un procedimiento.
En
algunas organizaciones suelen describir los recursos como cantidad de personas
para desarrollar una actividad (incluyendo la supervisión en caso amerite), la
cantidad y tipos de equipos a utilizar, materiales o accesorios, el tiempo en
el cual deben ejecutar dicha actividad, los pasos a seguir, y el área
correspondiente.
En
este punto de la norma específicamente nos está pidiendo identificar los
recursos necesarios para garantizar los parámetros o mediciones que nos está
solicitando el cliente.
También
nos dice que debemos asegurar y mantener estos recursos. Con esto nos está
solicitando que realicemos un seguimiento de este tipo de Recursos. Por
ejemplo, en el caso de los materiales necesarios que se cuente con stock
disponible y con respecto al personal, que se cuente con la Mano de Obra
disponible y se realice seguimiento al ausentismo y deserción laboral.
Si
deseas saber cómo elaborar un Procedimiento de trabajo escrito, te dejaré el
video correspondiente a la elaboración de un procedimiento y Flujograma.
Ahora
que ya explicamos este punto, vamos a revisar el siguiente sub-apartado de la
Norma
7.1.5.2
Trazabilidad de las mediciones
Revisemos
lo que nos dice la Norma
Cuando
la trazabilidad de las mediciones es un requisito, o es considerada por la
organización como parte esencial para proporcionar confianza en la validez de
los resultados de la medición, el equipo de medición debe:
a)
calibrarse o verificarse , o ambas, a intervalos especificados, o antes de su
utilización, contra patrones de medición trazables a patrones de medición
internacionales o nacionales; cuando no existan tales patrones, debe
conservarse como información documentada la base utilizada para la calibración
o la verificación;
b)
identificarse para determinar su estado;
c)
protegerse contra ajustes, daño o deterioro que pudieran invalidar el estado de
calibración y los posteriores resultados de la medición.
La
organización debe determinar si la validez de los resultados de medición
previos se ha visto afectada de manera adversa cuando el equipo de medición se
considere no apto para su propósito previsto, y debe tomar las acciones
adecuadas cuando sea necesario.
En
este punto de la Norma, nos menciona principalmente a los equipos de medición.
Todo producto o servicio; en su mayoría, requieren de mediciones necesarias. Ya
dijimos que se deben identificar los equipos necesarios para la elaboración,
pero también deben estar identificados los equipos de medición que se deben
contrastar o comparar para obtener las correctas medidas que nos solicitan los
clientes.
Veamos
un ejemplo: si yo brindo el servicio de instalación de un pozo a tierra y me
solicitan que la medición final sea menor a 15 ohmios. Entonces para realizar
dicha medición final del ohmiaje debo utilizar un Telurómetro. Este Telurómetro
debe estar correctamente calibrado y debe establecerse el periodo de tiempo
necesario para volver a realizar nuevamente su calibración, en este caso por un
laboratorio autorizado que emita el certificado correspondiente a dicha
comparación.
En
otro inciso de este punto de la Norma, nos dice que debe identificarse, en este
caso debemos hacerle el seguimiento mediante la asignación de un registro en
almacén (número de almacén) donde se especifique la marca del equipo, número de
serie y otros detalles que sean de relevancia para identificarlos cuando sea
necesario.
Y
por último, también nos dice que debe estar protegido contra ajustes, daños o
deterioro. Como en el ejemplo mencionado (Telurómetro) se trata de un equipo
que sale a campo de trabajo. En estos casos el equipo corre el riesgo de sufrir
algunos daños como caídas o golpes. Por lo que se debería establecer un procedimiento
para el tratamiento de este equipo. Podría tratarse de alguna protección
adicional a la carcasa del equipo, o un procedimiento de cuidado que debe tener
el telurómetro, o un almacenamiento especial, etc.
A
continuación vamos a ver un formato que nos puede ayudar a realizar el
seguimiento a las calibraciones de los equipos y el periodo de renovación de la
calibración necesaria. El enlace para la descarga de este formato lo voy a dejar a continuación:
Pasemos
a explicar dicho formato: en una de las columnas se muestra la descripción del
equipo, en otra la marca, el modelo la serie, fecha de calibración, la
frecuencia de calibración, el código de almacén asignado o también el código de
calibración asignado en laboratorio, el monto y el mes asignado para que al
final nos brinde un presupuesto anual necesario para cumplir con las
calibraciones anuales. Este aspecto es importante porque nos brinda una idea
del monto que deberá ser asignado para que se cumpla con las calibraciones y
prevenir que no se afecte dicha actividad.
Espero
haberte ayudado con la explicación de este punto de la norma ISO y si tienes alguna
duda me lo puedes dejar en los comentarios. Si te ayudó este Blog no olvides
suscribirte compartirlo y darle like... Nos vemos hasta la siguiente oportunidad…
Saludos.
Los invito a que compartan con todos sus amigos el presente documento y me sigan en las redes sociales:
LEY 31246 Ley que modifica
artículos de la Ley 29783 Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
En este blog vamos
a presentar un archivo comparativo de la revisión en los cambios presentados en
la Ley 31246, Ley que modifica la actual Ley 29783, Ley de Seguridad y Salud en
el Trabajo, para garantizar el derecho de los trabajadores a la seguridad y la
Salud en el Trabajo ante el riesgo epidemiológico y sanitario, publicada el pasado
25 de junio del 2021 en el diario “El Peruano”.
Para que entiendas
mejor este archivo comparativo, te comento que es la tercera vez que se
modifican los artículos de esta Ley de SST para el Perú. El anterior cambio
presentado en esta Ley fue la que se dictó por la Ley 30222.
Para que puedas
entender mejor este Blog, te mencionamos que los cambios producidos en los
artúlos de la Ley 29783 se han tachado y resaltado con letra de color rojo (ejemplo), los cambios anteriores
agregados por la Ley 30222 se están resaltando con letra de color azul e
inclinada (ejemplo); y los últimos cambios presentados por la Ley
31246 se está identificando de color rojo oscuro inclinado y subrayado
(ejemplo).
Espero
que esta información te sea de gran utilidad. Los invito a que compartan con
todos sus amigos el presente documento y me sigan en las redes sociales:
ORGANIGRAMA – NORMA ISO 5.3 Roles
Responsabilidades y autoridades
En este Blog vamos a revisar el punto 5.3 de la
Norma ISO correspondiente a la asignación de Roles Responsabilidades y
Autoridades. Me gustaría que analices juntos este tema y te comento que al
final de esta página podrás encontrar el enlace para DESCARGAR los documentos correspondientes
a este punto. Antes de seguir avanzando veamos lo que menciona la Norma ISO en
su versión del año 2015 al respecto:
La alta
dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los
roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la
organización.
La alta
dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:
a)
asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los
requisitos de esta Norma Internacional;
b)
asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidas
previstas;
c)
informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de
gestión de la calidad y sobre las oportunidades de mejora (véase 10.1);
d)
asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización;
e) asegurarse
de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se mantiene cuando se
planifican e implementan cambios en el sistema de gestión de la calidad.
Antes de continuar explicando lo tratado en este
punto de la Norma, debo decirte que también puedes acceder a la explicación en video
donde de este tema que está en YouTube.
Una vez revisado lo que menciona la Norma, vamos a
responder la siguiente pregunta:
¿Cómo
implementamos este punto de la norma?
Existen muchos documentos que nos ayudarán a
cumplir con este punto entre ellos tenemos:
·El
Perfil del puesto
·El
Manual de Organización y Funciones; y
·El
Organigrama.
En este video vamos a hablar exclusivamente del
famoso y muy conocido "ORGANIGRAMA" y cómo nos ayuda a cumplir con
este punto.
¿Qué es
el ORGANIGRAMA?
Es muy probable que ya conozcas de este tipo de
documento, pero si es la primera vez que escuchas de él; debo decirte que
"El ORGANIGRAMA es una vista gráfica donde se aprecia la forma en la que
está ordenada una organización, la estructura, los cargos, los niveles
jerárquicos y/o autoridades que existen dentro de ella".
Este documento dibuja de manera sencilla o captura
una imagen visual y resumida de la forma en la que están divididas las
funciones y responsabilidades de una empresa.
El ORGANIGRAMA ayuda bastante a una fácil
comprensión y entendimiento del tipo de organización que se tiene; tanto para
el personal interno como para el personal externo. Es decir, si una persona de
un entorno ajeno ve el ORGANIGRAMA de una empresa y es un ORGANIGRAMA bien
hecho, bien dibujado, va a conocer de un solo vistazo la forma en la que esta
organización trabaja.
Esta característica del ORGANIGRAMA es muy
importante cuando queramos explicar al personal el Flujo de mando y el
funcionamiento de la empresa.
En esta breve explicación del ORGANIGRAMA debo
agregar esta conocida frase que dice: "Una imagen vale más que mil
palabras" ya que se aplica muy bien al ORGANIGRAMA.
¿Qué tipo
de ORGANIGRAMAS existen?
Los más conocidos son:
·el
organigrama Horizontal y
·el
organigrama Vertical
Pero también existe otro modelo de organigrama
como
·el
organigrama circular.
Este último modelo de organigrama es menos común
que los anteriores y ayuda más en las áreas internas donde no se tienen demasiadas
ramificaciones. Vamos a ver un ejemplo de lo que quiero explicar:
En la imagen se aprecia el ORGANIGRAMA de una
empresa que tiene bastantes áreas. Si este ORGANIGRAMA que acabamos de ver
quisiéramos adaptarlo al modelo de ORGANIGRAMA circular sería un poco difícil
de entender para algunos integrantes de la organización; no estoy diciendo que
no se pueda hacer (todo se puede hacer) pero no sería lo más recomendable ya
que perdería la facilidad de entendimiento de este tipo de documento.
Si deseas obtener estos organigramas te dejo los
enlaces a continuación para que puedas utilizarlos como plantilla e
implementarlos en tu organización.
Bueno, a esta altura del Blog ya hemos hablado
bastante acerca de las fortalezas de este documento. Y digo fortalezas porque
también presenta ciertas debilidades.
Por ejemplo, una de estas debilidades es el no ser
lo suficientemente detallado, es decir que en este documento no se pueden
apreciar las funciones o responsabilidades de cada integrante; es por ello
recomendable que secomplemente con
otros documentos como el Manual de Organización y Funciones y el Perfil del
puesto. Te dejo los enlaces de estos temas para que puedas conocer más de estos
documentos.
Video explicativo del manual de Organización y Funciones:
Video explicativo del Perfil del Puesto
También puedes acceder a la explicación en mi blog donde puedes DESCARGAR el documento correspondiente:
Otro de los problemas muy comunes que se
encuentran en las auditorías a los Sistemas de Gestión es que la mayoría de los
ORGANIGRAMAS se encuentra desactualizados. Esto sucede porque en algunas
empresas se producen constantes cambios. Es por ello importante que de manera
periódica se revisen y actualicen los cambios cada vez que se presentan
movimientos o reemplazos en los cargos del personal.
Uno de los métodos que ayudan a no perder de vista
esta actualización es el organigrama con foto.
Este organigrama es muy bueno porque de manera
rápida puedes relacionar la realidad de la empresa con el organigrama y
detectar qué integrante se encuentra fuera de la organización o ha cambiado de
puesto.
Espero que con este video hayas comprendido un
poco más acerca de la importancia de contar con un ORGANIGRAMA en tu
organización y cómo está relacionado con este punto de la Norma ISO. Los invito
a que compartan con todos sus amigos el presente documento y me sigan en las
redes sociales:
FORMATO DE PERFIL DEL PUESTO | NORMA ISO 7.2.
COMPETENCIA
El día de hoy vamos a revisar el formato de Perfil
del puesto. Recuerda que al final del Blog dejaré el enlace para que puedas ACCEDER al FORMATO y DESCARGARLO. Si quieres ver la explicación en video puedes air al enlace YouTube que dejaré en la siguiente línea.
En el punto 7.2 correspondiente a COMPETENCIA en
la norma ISO nos menciona 4 puntos importantes que "La organización debe
cumplir para tener implementado este apartado:
a) determinar la competencia necesaria de las
personas que realizan, bajo su control un trabajo que afecta al desempeño y eficacia
del sistema de gestión de la calidad;
En este punto nos está solicitando que debemos
establecer por algún tipo de documento los requisitos que debe cumplir cada
personal que desempeñe funciones dentro del alcance de nuestro sistema de
Gestión ya sea previo a su contratación o durante el desempeño del mismo. El
documento que nos va a ayudar en este caso es el formato de perfil del puesto;
este documento lo vamos a presentar al final del video y haremos una breve
descripción de su correcto llenado.
b) asegurarse de que estas personas sean
competentes, basándose en la educación, formación o experiencias apropiadas;
Para explicar un poco al respecto lo que nos
menciona en este inciso debemos aclarar que la EDUCACIÓN son los estudios
formales que una persona debe tener para un determinado cargo o rol. Cuando se
menciona FORMACIÓN nos hace referencia al "Nivel de conocimientos que una
persona posee sobre una materia en específico" se podría citar como ejemplo
un diplomado o curso de extensión o especialización en un tema o asunto en
particular. Y al hablar de EXPERIENCIA tiene que ver con el tiempo que ha
desempeñado dicha función a lo largo de su vida laboral.
Se puede decir que una persona es COMPETENTE
cuando tiene la capacidad de aplicar conocimientos y habilidades con el fin de
lograr los resultados previstos.
Estos requisitos que te acabo de explicar los
tenemos que definir dentro de nuestra organización en base a criterios y
experiencias propias del negocio en el cual estamos estableciendo nuestro
sistema de Gestión.
c) cuando sea aplicable, tomar acciones para
adquirir la competencia necesaria y evaluar las acciones tomadas;
En este inciso la norma ISO nos está tratando de
decir que una vez que hayamos definido las competencias necesarias del personal
y en caso no se cumplan (porque te vas a topar con este tipo de casos) porque en
algunas organizaciones, existe personal que ya se encuentra
trabajando durante bastante tiempo y que quizás tiene la experiencia pero le
falta la educación necesaria o tal vez algunas especializaciones.
De ser ese el caso... ¿Qué debes hacer en estos casos?
¿Despedirlos? ¿Deshacernos del personal? ¡No!, esa no es la finalidad de esta
norma; la finalidad es otra. Lo que se requiere en estos casos, es que se tome
las acciones necesarias, como puede ser la especialización o educación de
aquellas personas que no cumplan con el perfil.
Existe una nota final que nos habla más acerca de
esto.
d) conservar la información documentada apropiada
como evidencia de la competencia.
Claro, Como requisito final debemos tener
evidencias de este cumplimiento y conservar esta información que nos puede ser
solicitada en cualquier auditoría. Como lo dice en su descripción debemos
conservarla como información documentada. Un ejemplo de este manejo común sería
la creación de una carpeta que contenga todas las hojas de vida de nuestros
empleados con las evidencias de sus formaciones y/o capacitaciones
correspondientes. Esta carpeta puede ser física o digital cualquiera de las
formas es valedera.
NOTA: Las acciones aplicables pueden incluir, por
ejemplo, la formación, la tutoría o la reasignación de las personas empleadas
actualmente; o la contratación de personas competentes"
Ahora vamos a presentar y explicar un poco acerca
de este formato de Perfil del puesto.
Antes de nada tenemos que mencionar que para el
llenado correcto de este formato sería ideal contar con otros dos documentos
adicionales como son: El organigrama y el MOF o Manual de Organización y
Funciones.
¿Por qué?
Bueno porque como verás en la primera sección de
este formato es necesario poner
·El
nombre del Puesto
·El
área al que pertenece dicho puesto
·Y
el puesto al que reporta o puesto que le tiene que reportar a él o ella de ser
el caso.
Un documento que nos ayuda a tener ordenado este
tipo de datos es el ORGANIGRAMA.
En la sección 2 de este formato nos solicita el
objetivo del puesto ¿Qué es lo que se quiere obtener de este puesto? o ¿Cuál es
su finalidad? y también nos pide las funciones y responsabilidades principales
del puesto en descripción. Es por ello, que el MOF o Manual de Organización y
Funciones nos va a ser de gran aporte en el llenado de esta sección.
Ahora veamos la parte de "Competencias
generales" que es el corazón de este documento. En esta sección vamos a
describir los requisitos mínimos y óptimos de Educación, Formación, Experiencia
y otros; que sean necesarios para el puesto.
Un ejemplo:
Si queremos preparar el "Perfil de
puesto" para un "Residente de Obra" podríamos poner como
educación mínima el grado de "bachiller en ingeniería" y como óptima
el grado de "Ingeniero titulado y colegiado".
Para la formación mínima podemos poner un
"curso en gestión de proyectos" y como requisito de óptimo un
"Diplomado en gestión de Proyectos" o "PMI".
Como experiencia pondríamos un mínimo de 3 años en
cargos iguales o similares y como óptimo 5 años en cargos iguales al puesto.
Recuerda que esto es solo un ejemplo, y debe ser
completado teniendo en cuenta los requisitos que se establecen siguiendo la
experiencia de tu empresa u organización, también existen casos donde el
cliente solicita ciertos criterios de selección o aquellos donde se deben
seguir ciertos requisitos legales establecidos por elestado para algunos tipos de cargos,
principalmente cuando se trata de concursos o proyectos públicos.
Y sin más que agregar será hasta otra
oportunidad... Nos vemos.
Espero que esta información te sea de gran utilidad. Los invito a que compartan con todos sus amigos el presente documento y me sigan en las redes sociales:
EXPLICACIÓN Y FORMATOS DE LOS 6 ANEXOS PARA EL PLAN PARA LA VIGILANCIA PREVENCIÓN Y CONTROL DE LA COVID-19 R.M. 972-2020
Dentro de la Resolución Ministerial 972-2020-MINSA se han actualizado los seis (6) anexos. En este documento vamos a explicarlos para poder entender mejor de qué es lo que tratan cada uno de ellos y cuando tenemos que aplicarlos. Si deseas saber más acerca de estos cambios en los anexos anteriormente establecidos por la R.M. 448-2020, te dejo mi video en Youtube donde brindo mayor información para su entendimiento y aplicación. Cabe resaltar que no he realizado otro video explicativo porque se trata de algunos ligeros cambios.
A continuación, también te dejaré el archivo descargable referente a estos anexos. Posteriormente explicaremos brevemente aquellos ligeros cambios.
*El anexo 1 nos habla del profesional de salud del servicio de seguridad y salud en el trabajo por tamaño de empresa. De color azul se muestran los cambios (para mayor información, ir al archivo descargable)
* El anexo 2 trata de la ficha sintomatológica del COVID-19 para regreso al trabajo. (para mayor información, ir al archivo descargable)
* El anexo 3 del equipo de protección personal para puestos de trabajo con riesgo de exposición a COVID-19 según el nivel de riesgo. (para mayor información, ir al archivo descargable)
* El anexo 4 nos muestra la lista de chequeo de vigilancia de la COVID-19. (para mayor información, ir al archivo descargable)
* El anexo 5 la estructura del plan para la vigilancia prevención y control de la COVID-19 en el trabajo. (para mayor información, ir al archivo descargable)
* En el anexo 6 se muestran la lista de chequeo de vigilancia de la COVID-19 en empresas de 1 a 4 trabajadores. (para mayor información, ir al archivo descargable)
Espero que esta información te sea de gran utilidad. Los invito a que compartan con todos sus amigos el presente documento y me sigan en las redes sociales:
