Gestor Calidad - SSOMA

Nos vemos hasta la siguiente oportunidad.

Saludos cordiales,

jueves, 21 de julio de 2022

GESTIÓN DE RIESGOS - PARTE 2 (DEFINICIONES DE RIESGO)

En el Blog del día de hoy vamos a revisar los conceptos y definiciones que se tienen de Riesgo. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA dándole click aquí o en la siguiente imagen:

Comencemos explicando lo siguiente: ¿Qué es incertidumbre?

La incertidumbre podemos decir que es el grado de desconocimiento acerca de los eventos en el futuro. La incertidumbre está muy asociada al concepto que tenemos de riesgo.

Pero no podemos decir que la incertidumbre es un riesgo como tal. Porque el riesgo guarda relación con la Probabilidad o posibilidad de que un evento o acontecimiento con consecuencias ocurra o no, es decir que tendrá un efecto negativo o positivo sobre uno o más objetivos del Sistema de Gestión.

Como te podrás percatar, la diferencia entre incertidumbre y riesgo son las consecuencias; es decir, que los riesgos tienen consecuencias, la incertidumbre no tiene consecuencias.

Vamos a explicarlo mediante un ejemplo:

Un evento incierto sucede por ejemplo en una carrera de caballos de la cual no sabemos cuál será el resultado final del caballo que nos interesa.

Pero supongamos que a esa carrera de caballos nosotros le apostamos un dinero y no gana nuestro caballo favorito, entonces ahí si vamos a tener consecuencias.

En el caso de que apostáramos dinero ya estamos en presencia de un riesgo, la consecuencia sería la pérdida o la ganancia multiplicada del dinero apostado.

Es decir, aquí podemos ver que los riesgos pueden verse desde 2 perspectivas diferentes. Desde el punto de vista de alguien que está visualizando la amenaza o desde quien está viendo esa misma situación como algo favorable; es decir, como una oportunidad.

En este ejemplo estamos hablando de la misma situación que es visto desde 2 puntos de vista: Positivo o Negativo. Es por eso que la definición nos dice que el Riesgo puede tener efecto negativo o positivo.

Basado en esto, los riesgos tienen tres componentes principales.

¿Cuáles son estos componentes?

El EVENTO o la situación que estamos visualizando; que como ya vimos anteriormente, puede ser una AMENAZA o una OPORTUNIDAD.
La POSIBILIDAD de que ocurra esa situación y
la CONSECUENCIA NEGATIVA o desde el punto de vista positivo: la OPORTUNIDAD, (que así se le llama a los riesgos positivos) donde las consecuencias serían positivas en ese sentido.

Para explicarlo más detalladamente, podemos decir que un riesgo con efecto negativo para un Sistema de Gestión puede ser "que no se cumplan los objetivos planteados". Y desde el punto de vista positivo puede ser "que se superen en demasía los objetivos".

Entonces a los riesgos negativos les vamos a llamar RIESGOS como tal. Y a los riesgos positivos les vamos a llamar OPORTUNIDADES.

Otra característica de los riesgos es que tienen un alto grado de subjetividad dependiendo de la percepción humana.

¿A qué nos referimos?

Si nosotros visualizamos solamente la amenaza, podríamos tener un actitud de aversión, de desconfiianza o pesimismo hacia el riesgo. ¿Por qué? Porque percibimos un peligro significativo, una amenaza que nos puede afectar negativamente. Lo que nos va a generar esto es el no enfrentar el riesgo; por el contrario, trateremos de evitarlo.

También podríamos verlo desde el otro punto de vista, desde el punto de vista como una situación de OPORTUNIDAD, algo favorable. Aquí estamos frente a alguien que no está viendo que va a perder, no está viendo que se pueda fracasar; sino que está viendo lo positivo. A esto se le llama una actitud de buscadora o tomadora de riesgos; es un extremo, esto podría ser una persona que le gusta el juego, le gusta apostar en los casinos y no está viendo que puede perder dinero sino que puede ganar y ganar y ganar, ¿verdad?.

Los 2 anteriores casos son extremos. En medio hay algo que se le llama una actitud de neutralidad, donde la persona no ve la amenaza o la oportunidad, ve ambas situaciones y es un equilibrio.

Pero analiza esta situación. Ahí lo que estamos viendo es que esta persona se basa en hechos, en datos y basado en esta información toma una decisión. A esto se le llama una actitud de neutralidad hacia el riesgo. Más que no hacer nada es analizar la situación y en base a eso tomar decisiones.

Son 3 formas diferentes de actitudes hacia riesgos:

Aversión al riesgo,
Buscadora de riesgos o
Neutralidad hacia el riesgo.

Aquí estamos viendo una imagen donde muestro 2 enfoques, lo que sería la aversión a riesgo y lo que sería el tomador de riesgo.

En la zona del medio es una zona de confort donde a todos nos gusta estar, no hay ningún problema, ninguna situación amenazante, pero si nos vamos hacia la extrema derecha, ahí empezamos a ganar y a ganar y, nuestro confort va aumentando y eso puede generar algo que se le llama una adicción a ganar.

En el otro extremo podríamos ver que si nos fuerzan a salir de nuestra zona de confort y empezamos a perder y a perder, nos va mal en los objetivos, los resultados son malos, bueno vamos a llegar a una situación de paranoia ¿verdad?.

Ahí como ven son 2 extremos diferentes en tanto la aversión y en la parte de tomadora o buscadora de riesgos.

Esos son los enfoques que tenemos hacia las actitudes hacia el riesgo. ¿Los riesgos cómo se clasifican? Pues básicamente se sugiere que usemos 4 categorías:

los riesgos técnicos,
los riesgos externos,
los riesgos organizacionales y,
los riesgos de administrativos.

Como se ve en la gráfica extraída del PMI, conocida como la estructura desglosada de los riesgos. Están clasificados los diferentes riesgos que podamos identificar en un proyecto. Como riesgos técnicos, externos, organizacionales y de administración de proyectos.

¿Cómo se hace esta clasificación?

Por ejemplo, si el factor que dispara el riesgo es una tecnología nueva, entonces ese sería un riesgo clasificado como técnico.

Si el factor que dispara el riesgo es la falta de habilidades ó conocimientos para estimar los riesgos, ese sería un riesgo de administrativo. O si los riesgos son disparados por cuestiones climáticas, cuestiones de los proveedores o del cliente, entonces podríamos decir que es un riesgo externo. O si el factor es falta de recursos, dinero, eso sería un riesgo organizacional. Esto es lo que se conoce como la estructura desglosada de los riesgos.

Con esto podemos decir que la administración o gestión de riesgos simplemente es: "El proceso sistemático de identificar, analizar y responder a los riesgos".

Es un proceso sistemático porque esto se hace desde el principio hasta el final del Sistema de Gestión. Durante todo el ciclo de vida del Sistema de Gestión, hay que estar constantemente identificando, analizando y respondiendo a los riesgos para minimizar o eliminar riesgos negativos, o hacer que se presenten las oportunidades o también conocidos como: RIESGOS POSITIVOS.

Bueno sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA y también si no te quedó claro algo de lo mencionado en este blog, te invito a que lo dejes en los comentarios, compartir este material con todas a las que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:

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jueves, 14 de julio de 2022

GESTIÓN DE RIESGOS - PARTE 1 (IMPORTANCIA)

GESTIÓN DE RIESGOS PARTE 1 - IMPORTANCIA

El día de hoy vamos a conocer la importancia de manejar adecuadamente los riesgos en las organizaciones, los factores, consecuencias e impactos que se pueden producir en caso de no manejarlos adecuadamente. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA dándole click aquí o en la siguiente imagen:

¿Porqué es importante considerar los riesgos para el Sistema de Gestión?

En cualquier ámbito de nuestra vida cotidiana, proyecto u organización que trabajes siempre existe la posibilidad de que algo previsto o imprevisto, pueda afectar el logro de tus objetivos. Repito, es fundamental considerar aquellos factores que pueden llevarnos tanto al fracaso como que también nos pueden impulsar hacia el éxito. Es por ello importante gestionar los riesgos.

Vamos a introducirnos en este tema mediante un ejemplo que es muy conocido y recordado por la mayoría de personas mayores de 30 años:

"La caída de las torres gemelas" el 11 de setiembre del año 2001

Podría ser un ejemplo un poco extremo pero no cabe duda que este fue un suceso que impactó fuertemente no solo a los EEUU sino también a una escala mundial. A partir de este hecho se desnudó la vulnerabilidad de los sistemas de seguridad de algunas potencias mundiales y a partir de ese suceso, se procedió a implementar medidas de control más fuertes en diversas potencias que habían recibido amenazas de ataque similares.

¿Alguien pudo imaginar que sucedería un desastre como ese? Probablemente pocas personas. Y es precisamente en ese factor de incertidumbre que debemos de comenzar a abordar nuestros riesgos ¿Qué tan probable es que algún riesgo se concrete o se haga realidad en nuestra organización? este tipo de preguntas son claves para identificar los riesgos a los que nuestros proyectos podrían estar expuestos.

Mediante este ejemplo mencionado, hemos querido que entiendas lo fundamental que es considerar los riesgos dentro de tu organización, principalmente los que pueden provocar efectos negativos en el desempeño de nuestro Sistema de Gestión.

Algo principal que tenemos que entender es que los riesgos siempre están relacionados con la Incertidumbre. Es decir, que no sabemos si sucederán o no sucederán. Cuanto más sepamos o conozcamos sobre el riesgo, menor será la incertidumbre.

¿Por qué existen los riesgos, o por qué se generan los riesgos?

Son múltiples los factores que pueden desencadenar riesgos en las organizaciones. Podemos considerar factores que surgen del entorno legal, tecnológico, cultural, social, económico ya sea nacional, regional, local o internacional, .

Algunos de los ejemplos más comunes serían:

Cuando los objetivos no están muy claros en lo que vamos a hacer,
Cuando no tenemos apoyo gerencial,
Cuando hay una falta de involucramiento y compromiso de los diferentes interesados en el Sistema de Gestión,
La falta de definición y uso de indicadores de desempeño
La efectividad de nuestros sistemas de comunicación
O cuando inclusive hacemos administración de riesgos pero esto es poco efectivo.

¿Cuáles son las consecuencias o los impactos que podrían tener estos riesgos?

Así como en el ejemplo de las torres gemelas, las consecuencias pueden ser diversas para nuestra organización y van desde el detenimiento de nuestras operaciones hasta la pérdida completa de clientes, proyectos o sectores del mercado.

Otra consecuencia negativa de esta falta de análisis de riesgos se traduce en la pérdida de imagen corporativa, o pérdida de reputación que tiene la organización, o el deterioro de la confianza que algunos clientes anteriormente tenían depositada.

Está demás decir que cuando las organizaciones no consideran los riesgos, el impacto final podría ser considerablemente perjudicial. Y que por el contrario, en aquellas organizaciones donde se tomaron el tiempo de analizar los diversos tipos de riesgos a los cuales están expuestos; se puede identificar la respuesta por medio de planes que amortigüen su impacto negativo.

Esas son solo algunas de las consecuencias negativas de no manejar adecuadamente los riesgos en un proyecto, es por eso necesario que exista un manejo adecuado de los riesgos en las organizaciones o proyectos, para que no se produzcan eventos no deseados como los mencionados anteriormente.

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jueves, 7 de julio de 2022

¿Qué es una Condición Subestándar o Condición insegura?

El día de hoy vamos conocer el concepto que nos brinda el D.S. 005-2012-TR respecto a Condición Subestándar, también conocida como Condición Insegura. Revisemos la definición que nos brinda:

Condición Subestándar: "Es toda condición en el entorno del trabajo que puede causar un accidente".

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Al hablar de entorno estamos hablando del ambiente laboral, todo el ambiente o entorno de trabajo que rodea al personal integrante de la organización y la interacción que tiene con el mismo incluyendo la infraestructura, herramientas y equipos de trabajo que pueden generar accidentes o deterioro de integridad de la persona.

Para ayudar a su comprensión, vamos a citar algunos ejemplos de Condiciones subestándar:

Una escalera con peldaños rotos,
Una herramienta de poder sin las guardas de protección,
Mobiliario inadecuado para la ejecución de las tareas
Niveles excesivos de ruido;
Iluminación inadecuada (falta de luz, lámparas que deslumbran, mala distribución de las zonas de luz y sombra);
Ambientes de trabajo con presencia de humos o polvos excesivos
Falta de sistemas de alarma;
Falta de orden y limpieza en los lugares de trabajo;
Escasez de espacio para trabajar y almacenar materiales;
Falta de señalización de zonas de peligro;
Existencia de materiales combustibles o inflamables cerca de focos de calor;
Pisos en mal estado; irregulares, resbaladizos; entre otros.

Si te percatas con detenimiento podrás apreciar que al hablar de condiciones inseguras estamos hablando principalmente de falta de controles organizacionales. Para poder mejorar estos aspectos debemos identificar adecuadamente los riesgos y peligros a los que está expuesto el personal en las distintas tareas y labores que ejecuta para poder implementar medidas de control que mitiguen o disminuyan las consecuencias que pueden generar riesgos o accidentes de trabajo. Lo más común que realizan las organizaciones es partir de la elaboración de su matriz IPER-C, que es la matriz de Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Control.

Si no conoces de este tipo de herramienta puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA dándole click aquí o en la siguiente imagen:

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