En este blog compartiré información concerniente a la implementación de los Sistemas de Gestión de la Calidad, Seguridad, Salud y Medio Ambiente según las Normas ISO 9001, 14001 Y 45001
El día de hoy vamos a hablar de una herramienta muy importante para poder evitar que los trabajadores se expongan a un riesgo que puede terminar desencadenando un evento no deseado o también conocido como accidente de trabajo. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
Estamos hablando de la Negativa al Trabajo de Riesgo.
La actividad principal de todo Gestor que implementa o implanta un sistema de Gestión es concientizar respecto a la medidas de protección y control de los peligros y riesgos que se han identificado en las actividades.
Internacionalmente ¿Dónde está mencionado este tipo de medidas?
En La Resolucion Nº 957... Que viene a ser el "Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo"
En el CAPÍTULO II donde menciona acerca de Las "MEDIDAS DE PROTECCIÓN A LOS TRABAJADORES"
Específicamente en el artículo 15 inciso "C" nos menciona lo siguiente:
"En observancia de las legislaciones nacionales, los trabajadores no deberán sufrir perjuicio alguno cuando:
c) Juzguen necesario interrumpir una situación de trabajo por creer, por motivos razonables, que existe un peligro inminente que pone en riesgo su seguridad y salud o la de otros trabajadores. En este caso deberá informar de inmediato a su superior jerárquico directo y a los delegados de seguridad y salud en el trabajo. Mientras el empleador no haya tomado medidas correctivas, si fuera necesario, no podrá exigir a los trabajadores que reanuden sus actividades cuando subsista dicho peligro";
Y en la Decisión N° 584; El "Instrumento andino de seguridad y salud en el trabajo"
En su CAPÍTULO IV
Donde habla de
LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES
Específicamente en el Artículo 21 nos menciona que:
"Sin perjuicio de cumplir con sus obligaciones laborales, los trabajadores tienen derecho a interrumpir su actividad cuando, por motivos razonables, consideren que existe un peligro inminente que ponga en riesgo su seguridad o la de otros trabajadores. En tal supuesto, no podrán sufrir perjuicio alguno, a menos que hubieran obrado de mala fe o cometido negligencia grave".
En el caso del Perú... En la Ley 29783 específicamente en el Artículo 63° nos menciona:
"Interrupción de actividades en caso inminente de peligro
El empleador establece las medidas y da instrucciones necesarias para que, en caso de un peligro inminente que constituya un riesgo importante o intolerable para la seguridad y salud de los trabajadores, estos puedan interrumpir sus actividades, e incluso, si fuera necesario, abandonar de inmediato el domicilio o lugar físico donde se desarrollan las labores. No se pueden reanudar las labores mientras el riesgo no se haya reducido o controlado".
En el decreto supremo 005-2012 en el Artículo 99°, menciona:
"La interrupción de las actividades en caso de inminente peligro previsto en el artículo 63° de la Ley no debe originar perjuicio económico al trabajador, salvo que ésta se deba a caso fortuito o fuerza mayor, en cuyo caso es de aplicación el artículo 15º del Texto Único Ordenado de la Ley de Productividad y Competitividad laboral, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 003-97-TR".
¿Qué países forman parte de esta comunidad andina de naciones?
El día de hoy; en este video, vamos a tratar el apartado 7.3 de la norma ISO que nos habla acerca de la "Toma de Conciencia". Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquí o en la siguiente imagen:
Una de las tareas fundamentales de toda organización, es estar consiente de la importancia de las actividades que realizamos para garantizar la calidad de los servicios o productos que ofrecemos.
En un video subido con anterioridad hablamos del porqué no se cumplen los objetivos. En este video hablamos acerca de la gestión basada en el comportamiento. En dicho video tratamos acerca del "No Sabe", "No puede" Y "No quiere".
Voy resumir un poco el contenido de dicho video. Dijimos que los objetivos no se cumplen en la mayoría de los casos por esos tres factores. Normalmente las personas "NO SABEN" o desconocen de los objetivos, políticas y/o actividades planteadas para el Sistema de Gestión.
Eso es con respecto al primer factor, pero también puede ser que el personal (trabajador, colaborador, etc.) "SEPA" o conozca de los objetivos, pero que quizá "NO PUEDA" realizar o cumplir dichas acciones u objetivos porque no tiene las herramientas necesarias o las capacidades físicas o el ambiente de trabajo adecuado para cumplirlas.
Eso es con respecto al segundo factor. Y también suele suceder que existen personas que conocen de dichos objetivos, políticas y actividades; tienen las capacidades físicas, se les brinda las herramientas y los ambientes por parte de la organización pero quizá la persona "NO QUIERE" cumplirlos; ya sea por desgano, falta de actitud, desmotivación o falta de incentivos. ¿Qué podemos hacer en esos casos? ...Lo principal es buscar los medios de llegar a concientizar a la persona en la importancia de las políticas, y cumplir dichas actividades planteadas para alcanzar los objetivos de nuestro sistema de gestión, ya sea para la calidad, seguridad o medio ambiente.
Si quieres saber más acerca de esta Gestión Basada en el Comportamiento, te dejo el enlace en la descripción para que puedas revisar con detenimiento este video.
Vamos a ver lo que nos dice la norma ISO en este apartado.
7.3 Toma de conciencia
La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de:
a) la política de la calidad;
b) los objetivos de la calidad pertinentes;
c) su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos los beneficios de una mejora del desempeño;
d) las implicaciones del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad.
Hay documentos que representan gran importancia para toda organización, los está mencionando la Norma líneas arriba como son la Política, los Objetivos, el desempeño de estos objetivos planteados y las implicancias de las desviaciones o errores que se cometan con respecto a la calidad que se está brindando de cara al cliente.
Principalmente lo que debemos hacer en este punto es plantear jornadas de concientización. Como lo mencionamos al inicio del video, no basta solo con brindar la capacitación al personal y los medios, herramientas o adecuado ambiente de trabajo. Si no que también es necesario concientizar al personal respecto a estos puntos tan importantes mencionados. Porque como lo explicamos puede ser que el personal conozca de la política, los objetivos, las actividades a realizar y las implicancias como consecuencia de no cumplirlos; pero quizá no entienda la importancia que trasciende a estos puntos tratados. Es por ello que se necesita que el personal interiorice estos propósitos que tiene la organización para que todos estén enfocados hacia el cumplimiento de un mismo objetivos.
La concientización es muy importante, es por ello que incluso está mencionado en este apartado de la norma. Y como habrás visto en el video donde tratamos el apartado 7.2 referente a COMUNICACIÓN, brindamos un programa de capacitaciones para ayudarte y si te percatas en dicho formato se muestra una parte donde menciona las actividades de concientización que debes incluir en dicho programa.
Estas actividades son diversas dependiendo del presupuesto que tengas asignado. Si es que tuvieras asignado. Lo más sencillo son brindar charlas de concientización periódicas. Con esto no estoy hablando de una charla al año; eso no es concientización. Podría tratarse de reuniones mensuales, emisión de videos que ahora se han vuelto más frecuentes con todo esto de la pandemia del COVID, audios, mensajes, correos de concientización, cartas a los encargados... y ya en casos donde se cuenta con un presupuesto mayor podríamos tratar también de retiros donde se realizan dinámicas de grupos, contratan un motivador. Esto último que te acabo de mencionar lo realizan empresas que tienen más ganancias y le brindan mayor importancia a sus Sistemas de Gestión. Pero si tu estas empezando, esto va a ser difícil de conseguir. Cuando inicia un Sistema de Gestión incluso no tiene presupuesto asignado hasta que se ven los resultados y se refleja la importancia de su mantenimiento. Es ahí cuando recién las organizaciones comienzan a asignarle un presupuesto al Sistema de Gestión.
Pero como te he mencionado, la creatividad es grande. Si no tienes presupuesto puedes recurrir a charlas y a cualquiera de las otras actividades que te he mencionado anteriormente.
Espero haberte ayudado a entender este punto de la norma y sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA, compartir este material con todas las personas que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
¿Qué significa auditoría de primera, segunda y tercera parte?
Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
En un Blog anterior a este, brindamos la explicación del significado de las Auditorías. Hablamos del concepto que tiene la Norma ISO 9000 en su versión del año 2015 acerca de este tema, mostramos ejemplos y brindamos la explicación correspondiente.
El día de hoy, en este hablaremos de los principales tipos de auditorías mencionadas por las Normas ISO.
Vamos a revisarlo...
¿Qué tipos de auditorías existen? o ¿Cuáles son las consideradas en la norma ISO?...
Existen tres tipos o clases de auditorías mencionadas por la norma ISO
Las Auditorías de Primera, Segunda y Tercera parte.
Como primer alcance te diré que:
Las Auditorías de Primera Parte: son también conocidas como las tan famosas Auditorías Internas.
Las Auditorías de Segunda Parte: son aquellas auditorías Practicadas para la homologación de un proveedor.
Y La Auditoría de Tercera Parte: Es aquella auditoría que se realiza normalmente para obtener una certificación.
Pero vamos a ahondar un poco más en este tema...
Ya mencionamos los tres principales tipos de auditorías. Pero esta actividad también se pueden clasificar de dos formas:
Las auditorías Internas
Y las Auditorías Externas
Dentro de las auditorías Internas tenemos a la Auditoría de primera parte. Es decir que al hablar de auditorías internas o de primera parte, estamos hablando de prácticamente lo mismo. Estas auditorías internas, son realizadas por la propia organización o puede ser también que se subcontrate a un profesional competente para la realización de este tipo de auditorías en nombre de la organización. Con la finalidad de obtener una base de datos que brinde información referente al cumplimiento de los compromisos de la organización.
Y las otras dos Auditorías, en este caso las Auditorías de Segunda y Tercera parte son consideradas como Auditorías Externas.
En este caso las Auditorías de Segunda parte son realizadas en su mayoría de veces por las partes interesadas, como los clientes, o por organizaciones subcontratadas que realizan esta actividad en su nombre. Un ejemplo de las auditorías externas de segunda parte son las típicas homologaciones que realizan ciertas organizaciones para seleccionar sus proveedores. Como por ejemplo las empresas mineras que quieren subcontratar un servicio en especial pero antes de contratarte, te solicitan que pases un proceso de homologación, que viene a ser una lista de requisitos básicos que deben cumplir los proveedores para poder ser contratados por ellos. En este caso normalmente te piden que cuentes con una estructura de documentos básicos, ya sean los solicitados por normativa legal o aquellos documentos que ellos mismos crean convenientes.
Y las auditorías de tercera parte son aquellas realizadas por organizaciones externas e independientes, como los organismos de certificación o agencias gubernamentales. Y que certifican el cumplimiento de tu sistema de gestión bajo los criterios de la Norma ISO. Una vez que pases este proceso de auditoría de manera satisfactoria, te emiten y hacen entrega del certificado a nombre de la Organización Internacional de Normalización (ISO).
Como dato adicional te mencionaré que la clasificación de Auditoría interna y externa, también se puede combinar o vincular en una misma Auditoría dependiendo de la necesidad de la organización.
Espero haberte ayudado a entender este punto de la norma y sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA, compartir este material con todas las personas que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
Si eres un implementador o estás iniciando el camino de implementar un sistema de gestión... de todos modos has tenido que escuchar de esta actividad tan mencionada en distintas Normas de Gestión. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
¿Qué es una Auditoría?
Esta es una de las principales preguntas que debemos responder, entender, comprender y principalmente saber explicar a detalle todos los que nos dedicamos a la gestión de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente.
¿Qué nos dice la Norma ISO respecto a este concepto?
La Norma ISO 9000 en su versión del año 2015, nos dice lo siguiente:
Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.
Para ponerlo de una manera más entendible... La Auditoria es una revisión. Van a revisar tu sistema de gestión, el sistema de gestión que tienes implementado. Y lo van a contrastar con lo solicitado por la Norma ISO y van a ver el grado de cumplimiento que tiene tu sistema de gestión. Y no solo con la norma ISO sino también con los requisitos que tengas establecidos en tu sistema de gestión. Ya sea en tus directivas, procedimientos estándares, requisitos legales, requisitos de los clientes, etc.
De esta revisión que realizan, van a sacar conclusiones del grado de cumplimiento que también son llamadas No conformidades mayores, No conformidades menores u observaciones al sistema de gestión que tengas implementado.
Por decir, imaginemos que te auditan y revisan si tu sistema de gestión tiene implementado correctamente el apartado 4.1 referente al contexto de la organización.
En este tipo de situaciones, el auditor va a revisar cómo has hecho para implementar este apartado de la norma ISO.
Lo que la mayoría hace es realizar una análisis FODA, un análisis PESTEL o un análisis AMOFHIT. Si realizaste cualquiera de estos análisis o quizás tienes otra forma o método para evaluar el contexto de la organización, entonces el auditor se dará cuenta que si has realizado una de las actividades principales para implementar este punto. Pero no basta solo con realizar el análisis, porque el análisis es solo un documento que presenta información. Lo que realmente le va a interesar al auditor o equipo auditor es verificar el cumplimiento de los plasmado en el documento. Por al momento de haber realizado tu análisis FODA, PESTEL O AMOFHIT, cualquiera de estos. has también tenido que generar actividades que contrarresten las debilidades o amenazas que estén en el contexto. Entonces el auditor va a revisar ¿Cómo está haciendo la organización para contrarrestar las debilidades y amenazas y cómo está haciendo también para aprovechar las oportunidades que se presenten.
Una vez terminado el proceso de revisión o proceso de auditoría, y haber evidenciado el cumplimiento de los criterios de auditoría. Que para decirlo de una manera más simple son los requisitos que te pide la norma, tus clientes, el estado o cualquiera de las partes interesadas que estén contempladas en tu sistema de gestión. Entonces, una vez que ya ha terminado con el proceso de auditoría, va a proceder a informar sobre los puntos que no se están cumpliendo, los puntos que quizá se están cumpliendo, pero no del todo o también aquellos puntos o partes del proceso que no están del todo bien establecidos. Esto vendría a ser el informe de No Conformidades u observaciones que realice el auditor.
La finalidad de la Auditoría es la mejora continua. Es por eso que la Norma le llama un Proceso "sistemático". Porque te va a brindar la oportunidad de que un experto en la materia te revise tu sistema de gestión y que de paso te brinde sugerencias para mejorarlo al levantar o subsanar tus No Conformidades u observaciones de mejora. Estas No Conformidades son así como lo llamé ahora último "Oportunidades de mejora" porque te permiten mejorar tu sistema de gestión y que si quizás por ahí no tuviste algo bien implementado o quizá implementado a medias o que no se está cumpliendo del todo. Entonces pues, te está diciendo que lo mejores y que la organización trabaje en equipo para mejorar continuamente.
Esa es la importancia de una auditoría. Además de que se mantenga a través del tiempo este proceso de mejora y revisión para que no se caiga o se cometan los mismos o nuevos errores en la empresa.
La Norma ISO también tiene notas aclaratorias para la definición de Auditoria. Pero eso lo vamos a tratar en otro video.
Nota 1 a la entrada: Los elementos fundamentales de una auditoría incluyen la determinación de la conformidad de un objeto de acuerdo con un procedimiento llevado a cabo por personal que no es responsable del objeto auditado.
Nota 2 a la entrada: Una auditoría puede ser interna (de primera parte) o externa de segunda o tercera parte), y puede ser combinada o conjunta.
Nota 3 a la entrada: Las auditorías internas, denominadas en algunos casos auditorías de primera parte, se realizan por, o en nombre de la propia organización, para la revisión por la dirección y otros fines internos, y pueden constituir la base para la declaración de conformidad de una organización. La independencia puede demorarse al estar libre el auditor de responsabilidades en la actividad que se audita.
Nota 4 a la entrada: Las auditorías externas incluyen lo que se denomina generalmente auditorías de segunda y tercera parte. Las auditorías de segunda parte se llevan a cabo por partes que tienen un interés en la organización, tal como los clientes o por otras personas en su nombre. La auditorías de tercera parte se llevan a cabo por organizaciones auditoras independientes y externas, tales como las que otorgan la certificación/registro de conformidad o agencias gubernamentales.
Nota 5 a la entrada: Este término es uno de los términos comunes y definiciones esenciales para las normas de sistemas de gestión que se proporcionan en el Anexo SL del Suplemento ISO consolidado de la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC. La definición original y las notas se han modificado para eliminar los efectos de circularidad entre las entradas de términos de criterios de auditoría y los de evidencia de auditoría y se han añadido las notas 3 y 4.
Espero haberte ayudado a entender este punto de la norma y sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA, compartir este material con todas las personas que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
Hoy en día la seguridad y salud en el trabajo es una disciplina que ha tomado mayor importancia a raíz de todos los acontecimientos presentados a nivel mundial. Existe una práctica muy comúnmente adoptada por las organizaciones para lograr un mayor compromiso del personal con respecto a los objetivos establecidos en su sistema de gestión. Estamos hablando de las charlas de 5 minutos. ¿Sabes porqué se le llama charla de 5 minutos?... bueno, si te quedas hasta el final de este video te lo contaré... y adicionalmente te dejaré el enlace para que descargues tu un formato editable que podrás utilizar para registrar tus charlas de 5 minutos. ¿Quieres saber más de este tema?... entonces vamos a revisarlo. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
¿Qué es la charla de 5 minutos?
La charla de 5 minutos es también conocida como "Charla de inicio de jornada" es una reunión diaria que se realiza antes de comenzar con la jornada laboral.
Su finalidad es informar acerca de los riesgos a los que se enfrenta un trabajador al momento de ejecutar sus labores diarias y concientizar acerca de la importancia en mantener actividades y ambientes de trabajo, seguros y saludables.
Los principales temas que se van a tratar son los Peligros y Riesgos presentes en las tareas encomendadas, pero también podemos tratar temas como:
El cumplimiento de actividades descritas en el Programa de Prevención de Riesgos Laborales de la Organización.
Difusión de la ejecución de los procedimientos de trabajo seguro
Y el Uso correcto de los EPP´s
Con respecto a los Peligros y Riesgos tratados en estas charlas diarias, van a variar dependiendo de los riesgos que se presentan en las actividades que realiza la organización.
Imaginemos que en nuestra organización es muy común ejecutar actividades en espacios confinados; por ejemplo en una refinería, donde se tiene que ingresar constantemente a cisternas y tanques donde se almacena combustible. Si este fuera el caso en nuestra organización, nos conviene realizar charlas o tratar temas concernientes a espacios confinados como:
Monitoreo de gases
Rescate de personas en espacios confinados
Niveles oxigeno apropiado dentro de espacios confinados
Niveles de explosividad en los ambientes
Uso correcto del equipo de monitoreo
Planes de emergencia en espacios confinados,
Respuesta ante emergencias, etc
Y también podríamos decir que no es conveniente tratar temas poco pertinentes para la organización. Es decir, no es recomendable hablar de riesgos o de temas que no representen importancia para los trabajos que se ejecutan. Como por ejemplo temas sindicales, temas económicos o de riesgos que casi nunca se presentan en la organización.
Por citar otro ejemplo, si estamos en una organización donde se ejecutan netamente trabajos en altura como limpieza de vidrios o ventanas y casi nunca ingresamos a un espacio confinado, entonces no es recomendable que se trate tan a menudo de temas referentes a espacios confinados. Se podría programar una charla mensual de manera general, cuando esté planifica, o cuando se requiera realizar esta actividad. Lo que si debemos de tener estrictamente contemplado, es tener programados todos los temas concernientes a los peligros y riesgos en los trabajos en Altura.
Cabe mencionar que a diferencia de los ejemplos mencionados, existen algunas actividades donde se presentan múltiples riesgos; como en el caso de la Construcción o minería, donde inclusive se pueden presentar trabajos de alto riesgo en simultáneo. Si quieres saber más acerca de los trabajos de Alto Riesgo, te dejaré el enlace de un video donde explico más acerca de este tema.
Ahora vamos a lo que te prometí al comienzo. ¿sabes porqué se le llama charla de 5 minutos? ...Se le llama de este modo debido a un estudio realizado en Japón donde se midió el tiempo promedio de atención que presta una persona al momento de recibir una charla o recordatorio de los riesgos y arrojó como resultado un tiempo promedio de 5 minutos; es decir, luego de transcurrido los primeros 5 minuto, el personal deja de prestar atención y comienza a pensar en otras cosas, en problemas en la planificación del trabajo, etc.
A continuación te dejo el formato descargable y editable del registro donde se pueden realizar estas charlas de 5 minutos.
Así que como recomendación final te diré que al momento de ejecutar tus charlas las realices lo más específica posible para no perder la atención que el personal te esté prestando y se desconcentre o distraiga de los temas tratados.
Bueno sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA, compartir este material con todas las personas que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
Esta debería de ser una de las preguntas más difundidas entre los empleados. Para de esta forma concientizar al personal en la labor de entender que un accidente no cuesta sólo lo que se aparenta a simple vista. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
Son muchas las veces que se escucha decir al personal que sucedió el accidente debido a que tenían PRISA y que en su motivación de querer ahorrar unos minutos para hacer la labor más rápido de lo normal, terminan accidentándose.
Un accidente tiene costos Tangibles e Intangibles que la empresa asume y que muchos de estos costos no son contemplados. Si no entiendes el significado de Tangible, podemos explicar su significado como: "Algo que se puede tocar". Estos costos influyen directamente en la producción, las ventas, la imagen corporativa y productos y/o servicios que ofrece la organización. Vamos a explicar las principales pérdidas:
PÉRDIDAS PRODUCTO DE LOS ACCIDENTES
Tiempo del trabajador lesionado
(1) El trabajador lesionado pierde su capacidad de producción. Esta pérdida en tiempo productivo no se recupera a través del reembolso de los beneficios de compensación del trabajador.
Tiempo del compañero de trabajo
(2) Los compañeros de trabajo en el lugar del accidente pierden tiempo, como también en el momento de trasladar al herido a la posta o a la ambulancia.
(3) Se pierde tiempo por las expresiones de lástima o curiosidad y por la interrupción del trabajo, al porducirse la lesión, y más tarde, comentando el caso una y otra vez, intercambiando opiniones acerca de las causas, corriendo el rumor, etc.
(4) Se produce pérdida de tiempo por un incidente, producto de la limpieza del lugar del hecho, la recolección de donaciones para ayudar al trabajador y a su familia y la asistencia a audiencias , etc. Se debe incluir también el costo del sobretiempo de los otros trabajadores que tienen que cubrir el trabajo del compañero lesionado, y el tiempo ocupado por el personal del equipo de seguridad, en relación al accidente.
Tiempo del supervisor
El tiempo del supervisor que se suma al accidente, incluye:
(5) Auxiliar al trabajador lesionado
(6) Investigar la causa del accidente, (ver gráfico) investigación inicial, seguimiento, investigación de cómo prevenir la repetición, etc.
(7) Planificar la continuación del trabajo, obtener material nuevo, reprogramar.
(8) Seleccionar e instruir a nuevos trabajadores, incluyendo la postulación de candidatos al puesto, la evaluación de ellos, su entrenamiento o el de los trabajadores transferidos.
(9) Preparar informes del accidente, (ver gráfico) informes de las lesiones, informe del daño a la propiedad, informe de los incidentes, de las anomalías, de los accidentes de vehículos, etc.
(10) Participar en las audiencias sobre el accidente.
Pérdidas Generales
(11) Se pierde tiempo de producción, debido a la impresión, los shocks o las distintas manifestaciones de interés de los trabajadores, la baja de rendimiento de otros, los comentarios del hecho: ¿Sabías que...? (que se atribuye a los trabajadores de otras unidades, no incluidos en el item 3, anterior).
(12) Se producen pérdidas como resultado de la detención de la maquinaria, de los vehículos, las plantas, las instalaciones, etc. lo cual podría ser temporal o a largo plazo y que podría afectar al equipo como así mismo a la programación respectiva.
(13) La efectividad del trabajador lesionado disminuya al retomar a su trabajo, debido a las restricciones, disminución de su eficiencia, sus impedimentos físicos, las posibles muletas, el enyesado, etc.
(14) La pérdida de las operaciones del negocio y del prestigio, las publicaciones negativas , el problema de lograr nuevos contratos, etc., se constituyen en pérdidas típicas del caso.
(15) Surgen gastos adicionales legales derivados de los comparendos judiciales en relación a los beneficios de compensación, las demandas por la responsabilidad civil, etc., las que requieren de la contratación de un abogado, distinto al gasto legal del agente de seguros y que se incluye en los costos directos.
(16) Los costos pueden aumentar debido a las primas de seguro y a los ítemes que aumentan los impuestos y que corresponden, respectivamente, a pequeños porcentajes anuales de las pérdidas importantes en que se ha incurrido, asimismo en los impuestos basados en el valor en dólares de las pérdidas y que se cargan al rubro de las reservas.
(17) Se deberían incluir los ítemes misceláneos adicionales, los que podrían ser específicos para ciertas operaciones en particular y que se manifiestan como apropiados para aquellos casos específicos de accidente.
Pérdidas de Propiedad
(18) Gastos en el suministro de equipos y recursos de emergencia.
(19) Costo del equipo y de los materiales, por sobre su uso normal como consecuencia de la recuperación o restauración.
(20) Costos del material de reparación y de las piezas del repuesto.
(21) Costo del tiempo de las reparaciones y del reemplazo de equipos en términos de pérdida de la productividad y retraso en la mantención planificada de otros equipos.
(22) Costo de las acciones correctivas que no sean las de reparaciones.
(23) Pérdidas por los repuestos en stock y que estaban destinados a los equipos destruidos y que, por lo tanto, quedan obsoletos.
(24) Costos proporcionales, tanto del equipo de rescate como del de emergencia.
(25) Pérdidas de la producción durante el periodo de recuperación del trabajador, de la investigación, de la limpieza, de la reparación y de la información certificada.
Otras Pérdidas
(26) Castigos, multas, citaciones por embargos, etc.
Son grandes las cantidades de dinero que se pierden en las organizaciones producto de los accidentes, pero también son grandes los desconocimientos que se tienen al no tener presentes los verdaderos costos que producen los accidentes. Al final, son mayores estos costos que se generan producto de estos descuidos. El mensaje final es simple: Si quiere hacer bien su trabajo no busque ahorrar tiempo y saltarse las barreras de protección, busque evitar accidentes.
Es por ello; también necesario, entender la importancia de la inversión en la prevención de accidentes de trabajo dentro de las organizaciones.
Bueno sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA, compartir este material con todas las personas que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
En estos últimos años la seguridad y salud en el
trabajo es una de las disciplinas que ha tomado mayor importancia en el
desarrollo de las organizaciones. Es por ello que en este Blog abarcaremos
todo lo concerniente a los trabajos de Alto Riesgo. ¿Quieres conocer más de
este tema?... Entonces avancemos con este tema. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
¿Cuándo estamos hablando de un trabajo de Alto Riesgo?
Vamos a revisar la definición que nos brinda la normativa legal vigente en el Perú:
Trabajo de Alto Riesgo: Aquella tarea cuya realización implica un alto potencial de daño grave a la salud o muerte del trabajador. La relación de actividades calificadas como de alto riesgo será establecida por el titular de actividad minera y por la autoridad minera. (D.S. 024-2016)
Los Trabajos de Alto Riesgo más comunes son:
Trabajos en Caliente
Trabajos en Altura
Trabajos en Espacios Confinados
Trabajos con Energías Peligrosas
Trabajos de Izamiento de Cargas
Trabajos en Excavaciones
Trabajos con Materiales Peligrosos
¿Porqué se les considera a estos trabajos como Trabajos de Alto Riesgo?
Para responder a esta pregunta debemos primero revisar la fórmula del cálculo del Riesgo
La fórmula del Riesgo es igual a:
Riesgo = Probabilidad x Consecuencia
¿Porqué es igual a Probabilidad x Consecuencia?
Bueno, ya hemos mencionado en otro video el significado del Riesgo, pero para simplificarte las cosas vamos a volver a mencionarlo:
La definición de riesgo según la ISO 45001 es la siguiente:
Riesgo: "Combinación de la probabilidad de que ocurran eventos o exposiciones peligrosos relacionados con el trabajo y la severidad de la lesión y deterioro de la salud que pueden causar los eventos o exposiciones"
Volviendo a la fórmula y analizándola, podemos apreciar que según lo revisado y mostrado por su significado, el Riesgo tiene dos variables. Una de ellas es la Probabilidad y la segunda es la Consecuencia.
Es aquí donde se encierra la respuesta a la pregunta del porqué se les considera a este tipo de trabajos como "Trabajos de Alto Riesgo". Y es porque mientras mayor Consecuencia de gravedad de accidente presente el trabajo, o mejor dicho, mientras mayor sea la lesión que nos puedan causar este tipo de actividades. Mayor será el riesgo al cual nos estaremos sometiendo al momento de realizar esta actividad.
Vamos a explicarlo por medio de un ejemplo.
Supongamos que tenemos que realizar un pintado de una pared. No es lo mismo realizar esta actividad sobre una banqueta a la altura de 30 centímetros de altura del nivel suelo que realizar esa misma actividad sobre una escalera a 1.5 metros de altura del nivel del suelo o, realizar esa misma actividad pero sobre un andamio o balcón a 10 metros de altura del nivel del suelo.
Cada una de estas actividades encierra un nivel de Riesgo y todos deberíamos de coincidir en decir que la tercera actividad, aquella donde la persona se encuentra pintando la pared a una altura de 10 metros es la que encierra mayor riesgo porque las consecuencias podrían llegar a ser incluso fatales.
Para agregar a este ejemplo, ya explicamos en un anterior video que para considerar un Trabajo como Trabajo en Altura debe de pasar el metro ochenta de altura. Esta medida no es un número al azar y corresponde a un cálculo realizado mediante un estudio donde se evaluó la gravedad de las lesiones generadas en cada nivel de altura.
Y basados en la fórmula del riesgo, ¿Sólo se considera de Alto Riesgo a los trabajos con consecuencias graves?
Nó!... como también lo menciona la fórmula del Riesgo, debemos de evaluar la Probabilidad de que este tipo de actividades nos generen accidentes.
Y para responder esta pregunta debemos de evaluar qué tan probable es que este tipo de actividades nos generen accidentes. Para ello podemos consultar las estadísticas de accidentes o si se trata de una situación de la vida real ... debemos ver que tan frecuente estamos expuestos al peligro de accidentarnos cuando realizamos esta actividad.
Vamos a ver otro ejemplo:
No es lo mismo Realizar Un pintado de pared una vez al año que realizarla a diario.
Es decir, que mientras más frecuente estemos expuestos a este tipo de actividades; también estaremos más frecuentemente expuesto a este tipo de accidentes con lesiones graves.
Y si consultas las estadísticas podrás apreciar que la mayoría de accidentes... es decir la probabilidad de accidentes... en la mayoría se generan por este tipo de trabajos.
Así que... debemos tener mucho cuidado al momento de realizar o supervisar este tipo de actividades.
¿Esta lista de trabajos de Alto Riesgo puede aumentar?
Definitivamente, esta lista no es estática; y va a aumentar dependiendo de la experiencia de la organización. Existen organizaciones donde han tenido experiencia desastrosas con otros tipos de trabajo diferentes a los mencionados (PROBABILIDAD) en la lista presentada hace unos instantes y es por ello que este listado de actividades de Alto Riesgo varía. Es por eso recomendable que se agreguen a la lista de trabajos de alto riesgo de la organización.
A lo largo de tu experiencia podrás encontrar que en algunas organizaciones se tienen agregadas otras actividades como las actividades con explosivos, actividades de demolición y muchas otras. Y esto es porque la organización tiene la necesidad de agregarlas y tenerlas mucho más controladas.
Ahora... quisiera que me comentes ¿Qué tipo de actividad que no ha sido mencionada en este video también crees debería agregarse a la lista mostrada?
Puedes responderme en los comentarios.
Bueno sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA, compartir este material con todas las personas que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
GESTIÓN DE RIESGOS - PARTE 2 (DEFINICIONES DE RIESGO)
En el Blog del día de hoy vamos a revisar los conceptos y definiciones que se tienen de Riesgo. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
Comencemos explicando lo siguiente: ¿Qué es incertidumbre?
La incertidumbre podemos decir que es el grado de desconocimiento acerca de los eventos en el futuro. La incertidumbre está muy asociada al concepto que tenemos de riesgo.
Pero no podemos decir que la incertidumbre es un riesgo como tal. Porque el riesgo guarda relación con la Probabilidad o posibilidad de que un evento o acontecimiento con consecuencias ocurra o no, es decir que tendrá un efecto negativo o positivo sobre uno o más objetivos del Sistema de Gestión.
Como te podrás percatar, la diferencia entre incertidumbre y riesgo son las consecuencias; es decir, que los riesgos tienen consecuencias, la incertidumbre no tiene consecuencias.
Vamos a explicarlo mediante un ejemplo:
Un evento incierto sucede por ejemplo en una carrera de caballos de la cual no sabemos cuál será el resultado final del caballo que nos interesa.
Pero supongamos que a esa carrera de caballos nosotros le apostamos un dinero y no gana nuestro caballo favorito, entonces ahí si vamos a tener consecuencias.
En el caso de que apostáramos dinero ya estamos en presencia de un riesgo, la consecuencia sería la pérdida o la ganancia multiplicada del dinero apostado.
Es decir, aquí podemos ver que los riesgos pueden verse desde 2 perspectivas diferentes. Desde el punto de vista de alguien que está visualizando la amenaza o desde quien está viendo esa misma situación como algo favorable; es decir, como una oportunidad.
En este ejemplo estamos hablando de la misma situación que es visto desde 2 puntos de vista: Positivo o Negativo. Es por eso que la definición nos dice que el Riesgo puede tener efecto negativo o positivo.
Basado en esto, los riesgos tienen tres componentes principales.
¿Cuáles son estos componentes?
El EVENTO o la situación que estamos visualizando; que como ya vimos anteriormente, puede ser una AMENAZA o una OPORTUNIDAD.
La POSIBILIDAD de que ocurra esa situación y
la CONSECUENCIA NEGATIVA o desde el punto de vista positivo: la OPORTUNIDAD, (que así se le llama a los riesgos positivos) donde las consecuencias serían positivas en ese sentido.
Para explicarlo más detalladamente, podemos decir que un riesgo con efecto negativo para un Sistema de Gestión puede ser "que no se cumplan los objetivos planteados". Y desde el punto de vista positivo puede ser "que se superen en demasía los objetivos".
Entonces a los riesgos negativos les vamos a llamar RIESGOS como tal. Y a los riesgos positivos les vamos a llamar OPORTUNIDADES.
Otra característica de los riesgos es que tienen un alto grado de subjetividad dependiendo de la percepción humana.
¿A qué nos referimos?
Si nosotros visualizamos solamente la amenaza, podríamos tener un actitud de aversión, de desconfiianza o pesimismo hacia el riesgo. ¿Por qué? Porque percibimos un peligro significativo, una amenaza que nos puede afectar negativamente. Lo que nos va a generar esto es el no enfrentar el riesgo; por el contrario, trateremos de evitarlo.
También podríamos verlo desde el otro punto de vista, desde el punto de vista como una situación de OPORTUNIDAD, algo favorable. Aquí estamos frente a alguien que no está viendo que va a perder, no está viendo que se pueda fracasar; sino que está viendo lo positivo. A esto se le llama una actitud de buscadora o tomadora de riesgos; es un extremo, esto podría ser una persona que le gusta el juego, le gusta apostar en los casinos y no está viendo que puede perder dinero sino que puede ganar y ganar y ganar, ¿verdad?.
Los 2 anteriores casos son extremos. En medio hay algo que se le llama una actitud de neutralidad, donde la persona no ve la amenaza o la oportunidad, ve ambas situaciones y es un equilibrio.
Pero analiza esta situación. Ahí lo que estamos viendo es que esta persona se basa en hechos, en datos y basado en esta información toma una decisión. A esto se le llama una actitud de neutralidad hacia el riesgo. Más que no hacer nada es analizar la situación y en base a eso tomar decisiones.
Son 3 formas diferentes de actitudes hacia riesgos:
Aversión al riesgo,
Buscadora de riesgos o
Neutralidad hacia el riesgo.
Aquí estamos viendo una imagen donde muestro 2 enfoques, lo que sería la aversión a riesgo y lo que sería el tomador de riesgo.
En la zona del medio es una zona de confort donde a todos nos gusta estar, no hay ningún problema, ninguna situación amenazante, pero si nos vamos hacia la extrema derecha, ahí empezamos a ganar y a ganar y, nuestro confort va aumentando y eso puede generar algo que se le llama una adicción a ganar.
En el otro extremo podríamos ver que si nos fuerzan a salir de nuestra zona de confort y empezamos a perder y a perder, nos va mal en los objetivos, los resultados son malos, bueno vamos a llegar a una situación de paranoia ¿verdad?.
Ahí como ven son 2 extremos diferentes en tanto la aversión y en la parte de tomadora o buscadora de riesgos.
Esos son los enfoques que tenemos hacia las actitudes hacia el riesgo. ¿Los riesgos cómo se clasifican? Pues básicamente se sugiere que usemos 4 categorías:
los riesgos técnicos,
los riesgos externos,
los riesgos organizacionales y,
los riesgos de administrativos.
Como se ve en la gráfica extraída del PMI, conocida como la estructura desglosada de los riesgos. Están clasificados los diferentes riesgos que podamos identificar en un proyecto. Como riesgos técnicos, externos, organizacionales y de administración de proyectos.
¿Cómo se hace esta clasificación?
Por ejemplo, si el factor que dispara el riesgo es una tecnología nueva, entonces ese sería un riesgo clasificado como técnico.
Si el factor que dispara el riesgo es la falta de habilidades ó conocimientos para estimar los riesgos, ese sería un riesgo de administrativo. O si los riesgos son disparados por cuestiones climáticas, cuestiones de los proveedores o del cliente, entonces podríamos decir que es un riesgo externo. O si el factor es falta de recursos, dinero, eso sería un riesgo organizacional. Esto es lo que se conoce como la estructura desglosada de los riesgos.
Con esto podemos decir que la administración o gestión de riesgos simplemente es: "El proceso sistemático de identificar, analizar y responder a los riesgos".
Es un proceso sistemático porque esto se hace desde el principio hasta el final del Sistema de Gestión. Durante todo el ciclo de vida del Sistema de Gestión, hay que estar constantemente identificando, analizando y respondiendo a los riesgos para minimizar o eliminar riesgos negativos, o hacer que se presenten las oportunidades o también conocidos como: RIESGOS POSITIVOS.
Bueno sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA y también si no te quedó claro algo de lo mencionado en este blog, te invito a que lo dejes en los comentarios, compartir este material con todas a las que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
El día de hoy vamos a conocer la importancia de manejar adecuadamente los riesgos en las organizaciones, los factores, consecuencias e impactos que se pueden producir en caso de no manejarlos adecuadamente. Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
¿Porqué es importante considerar los riesgos para el Sistema de Gestión?
En cualquier ámbito de nuestra vida cotidiana, proyecto u organización que trabajes siempre existe la posibilidad de que algo previsto o imprevisto, pueda afectar el logro de tus objetivos. Repito, es fundamental considerar aquellos factores que pueden llevarnos tanto al fracaso como que también nos pueden impulsar hacia el éxito. Es por ello importante gestionar los riesgos.
Vamos a introducirnos en este tema mediante un ejemplo que es muy conocido y recordado por la mayoría de personas mayores de 30 años:
"La caída de las torres gemelas" el 11 de setiembre del año 2001
Podría ser un ejemplo un poco extremo pero no cabe duda que este fue un suceso que impactó fuertemente no solo a los EEUU sino también a una escala mundial. A partir de este hecho se desnudó la vulnerabilidad de los sistemas de seguridad de algunas potencias mundiales y a partir de ese suceso, se procedió a implementar medidas de control más fuertes en diversas potencias que habían recibido amenazas de ataque similares.
¿Alguien pudo imaginar que sucedería un desastre como ese? Probablemente pocas personas. Y es precisamente en ese factor de incertidumbre que debemos de comenzar a abordar nuestros riesgos ¿Qué tan probable es que algún riesgo se concrete o se haga realidad en nuestra organización? este tipo de preguntas son claves para identificar los riesgos a los que nuestros proyectos podrían estar expuestos.
Mediante este ejemplo mencionado, hemos querido que entiendas lo fundamental que es considerar los riesgos dentro de tu organización, principalmente los que pueden provocar efectos negativos en el desempeño de nuestro Sistema de Gestión.
Algo principal que tenemos que entender es que los riesgos siempre están relacionados con la Incertidumbre. Es decir, que no sabemos si sucederán o no sucederán. Cuanto más sepamos o conozcamos sobre el riesgo, menor será la incertidumbre.
¿Por qué existen los riesgos, o por qué se generan los riesgos?
Son múltiples los factores que pueden desencadenar riesgos en las organizaciones. Podemos considerar factores que surgen del entorno legal, tecnológico, cultural, social, económico ya sea nacional, regional, local o internacional, .
Algunos de los ejemplos más comunes serían:
Cuando los objetivos no están muy claros en lo que vamos a hacer,
Cuando no tenemos apoyo gerencial,
Cuando hay una falta de involucramiento y compromiso de los diferentes interesados en el Sistema de Gestión,
La falta de definición y uso de indicadores de desempeño
La efectividad de nuestros sistemas de comunicación
O cuando inclusive hacemos administración de riesgos pero esto es poco efectivo.
¿Cuáles son las consecuencias o los impactos que podrían tener estos riesgos?
Así como en el ejemplo de las torres gemelas, las consecuencias pueden ser diversas para nuestra organización y van desde el detenimiento de nuestras operaciones hasta la pérdida completa de clientes, proyectos o sectores del mercado.
Otra consecuencia negativa de esta falta de análisis de riesgos se traduce en la pérdida de imagen corporativa, o pérdida de reputación que tiene la organización, o el deterioro de la confianza que algunos clientes anteriormente tenían depositada.
Está demás decir que cuando las organizaciones no consideran los riesgos, el impacto final podría ser considerablemente perjudicial. Y que por el contrario, en aquellas organizaciones donde se tomaron el tiempo de analizar los diversos tipos de riesgos a los cuales están expuestos; se puede identificar la respuesta por medio de planes que amortigüen su impacto negativo.
Esas son solo algunas de las consecuencias negativas de no manejar adecuadamente los riesgos en un proyecto, es por eso necesario que exista un manejo adecuado de los riesgos en las organizaciones o proyectos, para que no se produzcan eventos no deseados como los mencionados anteriormente.
Bueno sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA y también si no te quedó claro algo de lo mencionado en este blog, te invito a que lo dejes en los comentarios, compartir este material con todas a las que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
¿Qué es una Condición Subestándar o Condición insegura?
El día de hoy vamos conocer el concepto que nos brinda el D.S. 005-2012-TR respecto a Condición Subestándar, también conocida como Condición Insegura. Revisemos la definición que nos brinda:
Condición Subestándar: "Es toda condición en el entorno del trabajo que puede causar un accidente".
Recuerda que también puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
Al hablar de entorno estamos hablando del ambiente laboral, todo el ambiente o entorno de trabajo que rodea al personal integrante de la organización y la interacción que tiene con el mismo incluyendo la infraestructura, herramientas y equipos de trabajo que pueden generar accidentes o deterioro de integridad de la persona.
Para ayudar a su comprensión, vamos a citar algunos ejemplos de Condiciones subestándar:
Una escalera con peldaños rotos,
Una herramienta de poder sin las guardas de protección,
Mobiliario inadecuado para la ejecución de las tareas
Niveles excesivos de ruido;
Iluminación inadecuada (falta de luz, lámparas que deslumbran, mala distribución de las zonas de luz y sombra);
Ambientes de trabajo con presencia de humos o polvos excesivos
Falta de sistemas de alarma;
Falta de orden y limpieza en los lugares de trabajo;
Escasez de espacio para trabajar y almacenar materiales;
Falta de señalización de zonas de peligro;
Existencia de materiales combustibles o inflamables cerca de focos de calor;
Pisos en mal estado; irregulares, resbaladizos; entre otros.
Si te percatas con detenimiento podrás apreciar que al hablar de condiciones inseguras estamos hablando principalmente de falta de controles organizacionales. Para poder mejorar estos aspectos debemos identificar adecuadamente los riesgos y peligros a los que está expuesto el personal en las distintas tareas y labores que ejecuta para poder implementar medidas de control que mitiguen o disminuyan las consecuencias que pueden generar riesgos o accidentes de trabajo. Lo más común que realizan las organizaciones es partir de la elaboración de su matriz IPER-C, que es la matriz de Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Control.
Si no conoces de este tipo de herramienta puedes acceder a la vista del video explicativo de este tema en mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMAdándole click aquío en la siguiente imagen:
Bueno sin más que agregar respecto a este tema, te invito a que te suscribas a mi canal de YouTube conocido como Gestor Calidad - SSOMA y también si no te quedó claro algo de lo mencionado en este blog, te invito a que lo dejes en los comentarios, compartir este material con todas a las que les puede ayudar este documento y seguirme en las redes sociales:
