DIAGRAMA 80-20 / GRÁFICO DE PARETO
¡Hola a todos nuevamente!... el día de hoy vamos a
hablar acerca del análisis 80-20 o también conocido cómo: GRÁFICO DE PARETO.
A continuación te dejaré el enlace del video que
está en mi canal de YouTube para que los consultes, no olvides suscribirte al
canal, darle like al video, compartirlo con alguien que le pueda interesar y
ante cualquier duda o aclaración que necesites, la puedes dejar en los
comentarios de este Blog o del video que con gusto la contestaré.
Quizá en la empresa donde estás laborando o desempeñándote laboralmente, tienes muchos problemas por resolver y no sabes por dónde empezar. Si estás por algo similar a lo que acabo de mencionar y quieres saber cómo resolver y dar prioridad a esta resolución de problemas, te puede ser de gran ayuda aplicar EL ANÁLISIS 80-20 o también conocido como DIAGRAMA DE PARETO.
Antes de comenzar, conozcamos más acerca de esta
herramienta. Vilfredo Pareto fue un ingeniero, economista y filósofo ítalo-francés,
Nació en París en octubre de 1848 y esta herramienta de análisis recibe su
nombre en honor a Vilfredo Pareto que lo enunció por primera vez en el año de 1896.
El Diagrama Pareto es una herramienta muy
utilizada para la Gestión de la Calidad. Es decir, que esta herramienta nos
ayuda a administrar la Calidad para el bien de la empresa. Esta herramienta nos
explica que el 80% de los problemas que se presentan provienen de un 20% de las
causas. También debo mencionarte que forma parte de las 7 herramientas de la
Calidad.
A medida que lo vayas utilizando vas a descubrir
que nos ayuda a visualizar de manera gráfica los problemas más importantes. Se
basa en la siguiente premisa: "Pocas
causas producen la mayor parte de los problemas".
¿Para qué
sirve?
Fundamentalmente tiene tres propósitos:
1.
Analizar
las causas;
2.
Estudiar
los resultados;
3.
Mejorar
continuamente.
Los pasos a seguir para desarrollar tu análisis
Pareto son los siguientes:
1.
Definir
el Problema. Para ello, debemos de Recolectar datos, definir el periodo de
recolección de datos y clasificar los datos por categoría o tipo de defecto.
2.
Diseñar
la tabla de conteo de datos.
3.
Ordenar
los datos de la mayor categoría a la menor.
4.
Totalizar
los datos para todas las categorías o tipo de defecto.
5.
Calcular
el porcentaje del total que cada categoría representa.
6.
Desarrollar
la gráfica en el excel.
Veamos de qué es lo que trata esta herramienta de
análisis. Presentamos el siguiente cuadro con los distintos problemas que
acontecen en una empresa.
Para este ejemplo hemos escogido como problemas las causas de accidentes de trabajo pero en tu caso podrían tratarse de No Conformidades, Problemas Medio Ambientales, Defectos, etcétera. Como puedes ver en el cuadro mostrado se han recolectado datos de los diferentes agentes causantes de accidentes de trabajo que han acontecido en una empresa para el periodo del año 2020.
Primero y según lo planteado. Debemos definir el PROBLEMA. En este caso el problema son: “Los principales agentes causantes de accidentes”. El periodo que estamos evaluando es el comprendido en el año 2020.
El segundo paso es diseñar la tabla de conteo de datos. Como se puede apreciar en la imagen ya tenemos una tabla parcialmente diseñada con los títulos de los datos que vamos a recolectar.
Luego debemos de colocar los datos recolectados en cada columna correspondiente y ordenarlos de mayor a menor.
Como podemos ver en esta tabla parcial se ha colocado el tipo de agentes causantes de accidentes y las cantidades correspondientes para cada una, ordenadas según lo que nos piden.
Para el cuarto paso tenemos que totalizar las cantidades. Entonces
debemos empezar por llenar la columna de Frecuencia acumulada. Esto lo conseguimos
sumando la primera cantidad de las causas de accidentes con la segunda causa
que le sigue y así sucesivamente como se muestra en la operación...
El paso previo antes de finalizar es: llenar la
columna de Porcentaje acumulado. Para ello tenemos que dividir la primera
cantidad de la frecuencia acumulada de cada causa entre la cantidad total de
todos los datos recolectados, en este caso tenemos 150 causas de accidentes más
recurrentes en el periodo del año 2020. También debemos colocar en la última
columna el margen de 80% que queremos encontrar.
Y para finalizar debemos generar nuestro gráfico
80-20 a partir de esta tabla.
Ahora vamos a hacer nuestro Gráfico de Pareto:
Vamos a seleccionar las tres primeras columnas
donde nos muestra las causas, sus cantidades y el porcentaje acumulado
correspondiente.
·
Nos
vamos hacia INSERTAR, buscamos el gráfico de columna y lo insertamos.
Como verás nos sale un gráfico de barras común.
Uno corresponde a la cantidad de las causas y otro (que no es tan visible)
correspondiente al porcentaje acumulado.
Vamos a cambiar su vista gráfica por una con forma de línea. A continuación tendremos que editar la serie de datos. Le damos click en dar formato a serie de datos y seleccionamos la opción: "eje secundario".
Luego, en la parte de porcentajes vamos a editar
la serie seleccionando: "Dar formato a eje". Le colocamos el valor de
100% y que se aprecien en un intervalo de 20 en 20%.
Ahora podemos ver que nuestro gráfico está tomando
forma; pero, la gráfica de cantidades de causas no guarda relación con el
porcentaje acumulado porque se ve que parten de series distintas. Vamos a darle
formato al eje de las causas. Seleccionamos: "Dar formato a eje". Le ponemos la cantidad total de
datos que en este caso es de 150 y que se muestre en un intervalo de 25 en 25.
Se ve mucho mejor pero todavía debemos agregar la línea de división del 80%. Nos vamos a Herramientas de gráfico, luego a diseño, de ahí a: "seleccionar datos"; le damos click en agregar, en esta ventana escogemos el nombre de la serie (para este caso es: 80-20), luego seleccionamos los valores de la serie. Damos click en aceptar y nuevamente en aceptar.
Para una mejor visualización vamos a trasladar nuestro gráfico a una nueva hoja.
Como puedes ver ya tenemos nuestro gráfico de pareto.
Hemos incluido los valores de cada barra y línea;
y también la línea que separa el 80%. Adicionalmente hemos colocado una línea
vertical de color azul, que divide los problemas que serían considerados los
principales para adoptar soluciones y, con ello poder abarcar la mayoría de
soluciones en nuestra empresa.
¿Qué nos da a entender este cuadro? Nos dice que
nuestro principal enfoque debe estar centrado en aplicar medidas correctivas
eficaces para resolver estos problemas. De esta manera llegaremos a resolver el
80% de los principales problemas en la organización.
Podemos ver que: en este ejercicio hemos encontrado tres principales causas de accidentes del listado de 10 que se han presentado en la tabla. Al resolver las causas de estos 3 problemas estaremos solucionando el 80% del total que se han presentado. Para solucionarlo podemos realizar capacitaciones o implementar otras acciones correctivas adicionales que nos ayuden a controlar las causas de estos problemas.
Como recomendación final debo mencionarte que:
previamente a aplicar esta técnica; y con el fin de encontrar las causas o
datos de los problemas que se presenten en tu organización; es que utilices el
análisis ISHIKAWA o también conocido como: Espina de Pescado. Si deseas saber
más de esta herramienta puedes ver el video donde hablo al respecto.
Bueno, espero que con esta explicación hayas
entendido un poco más acerca de esta herramienta.
Los invito a que compartan con todos sus amigos el
presente documento y me sigan en las redes sociales:
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Saludos cordiales,
Gestor Calidad
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